近日，杭州一女子在燒烤店勸阻吸煙者反遭多人怒懟的事件引發網絡熱議。該女子隨后查閱相關條例，確認杭州市已實施室內公共場所全面禁煙政策，但涉事餐館顧客仍公然違反規定。此事與早前演員徐嬌勸阻吸煙事件類似，再次引發公眾對室內禁煙執行力的討論。主流媒體及法律界人士介入解讀，推動輿情熱度持續上升。

微博話題#如何看待無效勸阻餐館二手煙事件頻發#閱讀量972.3萬，討論量2004；微博話題#杭州室內公共場所全面禁煙#閱讀量1152.8萬，討論量2677；微博話題#蒼蠅小館該禁煙嗎#閱讀量44.9萬，討論量75。

01 輿情趨勢 / BORYOU TECHNOLOGY

根據博約新媒體大數據輿情監測中心數據，自3月22日0時至3月25日17時，全網共監測到相關信息94449條，互動聲量達1546.10萬。央視網、中國新聞網，人民日報、光明網、環球網、中國青年網等媒體等介入報道。

（一）輿情走勢分析

輿情走勢圖

通過輿情走勢圖可知，3月22日，因部分自媒體轉載傳播，部分媒體賬號發布報道，信息傳播量逐漸增加，輿論熱度逐漸攀升。3月23日，大河報介入報道，再次引發網絡討論，助推事件相關信息量于3月23日12時達到峰值。

（二）信息來源分析

信息分布比例圖

從信息分布情況看，監測時間段內，監測到總信息94449條，微博是主要傳播平臺，共77898條（占比82.48%），其次是客戶端10230條（占比10.83%）、視頻4170條（占比4.41%）、互動論壇1131條（占比1.2%）、網站573條（占比0.61%）、微信429條（占比0.45%）、數字報18條（占比0.02%）。

（三）關鍵熱詞

關鍵詞云圖

關鍵詞云圖顯示，本次輿情事件“抽煙”“禁煙”“條例”“公共場所”“煙味”等關鍵詞受到廣泛關注。

02 傳播觀點 / BORYOU TECHNOLOGY

      網民觀點     

1、大力支持與贊揚該女子勇敢勸阻吸煙的行為

他們認為該女子敢于站出來對吸煙行為說“不”，不僅是在捍衛自己免受二手煙危害的權益，更是在維護公共秩序與文明。

新浪微博用戶@迷迷麻薯仔：謝謝她為反二手煙三手煙霸凌做出的貢獻，真的很有勇氣。

新浪微博用戶@用戶6480850612：就需要這樣子較真的，本人也是不能接受一點煙味。

新浪微博用戶@甜可欣：感謝這位博主的堅持，為不吸煙人群爭取權利。

2、批評吸煙者缺乏基本的公德心與公共意識，將室內公共場所當成自家“吸煙室”，完全不顧及他人感受

新浪微博用戶@青檸檸檬汁兒：不吸煙的人特別受不了那種煙味，也很討厭各種在室內不顧他人感受吸煙的行為，讓別人被迫跟吸煙的人抽二手煙，真的很沒素質。

新浪微博用戶@老刀99：別說在餐館里有人就是敢隨便抽煙了，就是在高鐵上也有瘋狂到公然在座位上抽煙。

3、對于涉事燒烤店的做法表達不滿，認為飯店有義務勸阻吸煙行為，商家在落實禁煙規定上存在一定失職

新浪微博用戶@靈夢jing：為什么不直接跟店家說，這種事店家該做的事情。不處理直接拍照舉報。

新浪微博用戶@大琳琳：看條例說飯店有義務勸阻，那么不勸阻或勸阻無效有什么后果。另外警察可以有什么執法依據？讓警察來勸阻是不是浪費警力？

4、反思當前公共場所禁煙的困境，呼吁加大監管執法力度，提高違法成本，讓禁煙令真正得以有效施行

新浪微博用戶@駱智慧：不光是室內，所有公共場合都應該禁煙，要讓在公共場所抽煙有種隨地大小便的羞恥感。

新浪微博用戶@果醬系外行星：希望公共場所可以全面禁煙，或者設置抽煙區并加強通風，二手煙危害真的很大。

      媒體觀點     

1、人民日報：女生在飯店勸阻吸煙反被懟，當地回應

近日，浙江杭州一名女生發視頻稱，自己在一家燒烤店用餐時有幾名男顧客吸煙，并嚴重影響自己的用餐體驗。女生向服務員反映無果后，自行上前勸阻。在女生就餐快要結束時，吸煙者再次點煙。于是，該女生決定拍攝視頻留證，遭抽煙男子指責侵犯隱私，隨后店內多名吸煙男子表示：“不想聞煙味為什么要出來吃飯？”

此事很快引發網友熱議，并登上熱搜。對此，3月23日上午，杭州市政府服務熱線一名工作人員告訴記者，按照要求是必須全面禁煙的，娛樂場所和餐飲店都是有禁煙（規定）的，公共場所是不允許隨便點香煙的，這種情況一旦發生的話，飯店是有義務進行規勸的。同時，如果飯店沒有張貼禁煙標識，可以向當地市場監督管理局進行反映。

2、光明網：女子勸阻室內吸煙反遭“圍攻” 禁煙不該被禁言

公共場所吸煙問題由來已久，盡管多地已出臺控煙條例，明確規定室內公共場所禁止吸煙，但執行力度和公眾意識仍有待加強。此前，新修訂的《杭州市公共場所控制吸煙條例》結束緩沖期，包含經營性餐飲場所在內的室內公共場所全面禁止吸煙。然而根據該女子所述，店家未明確張貼禁止吸煙標識，還在其求助時“一副很為難的樣子”。作為公共場所的管理方，餐飲企業有責任維護消費者的合法權益，確保一個無煙、健康的用餐環境。涉事燒烤店的服務員未能有效制止吸煙行為，反映出部分商家在執行相關法規時的松懈和不作為。其次，吸煙者常以“個人自由”為由，主張自己有權在餐廳等場所吸煙。然而，這種“自由”顯然不應建立在損害他人健康和權益的基礎上。吸煙不僅會對自身健康造成危害，更會使周圍的非吸煙者被動吸入二手煙，增加健康風險。因此，在公共場所吸煙不僅僅是個人習慣問題，更是一個涉及公眾健康和社會責任的議題。事件中吸煙者的回應“不想聞煙味就別出來吃飯”不僅缺乏邏輯，更暴露了一種自私的思維模式。公共場所是所有人共享的空間，每個人都有權利享受無煙環境。吸煙者將責任推給他人，顯然是對公共文明的一種踐踏。這種態度不僅無助于解決問題，反而加劇了社會矛盾。值得關注的是，女性在公共場所勸阻吸煙者往往面臨更大的壓力和挑戰。

3、紅星新聞：杭州一女子稱勸阻吸煙者被懟“不想聞煙味為什么要出來吃飯”，店主發聲

3月23日，發文者告訴紅星新聞記者，事發燒烤店的店主已承諾會貼上禁煙標識，以后對抽煙的顧客也會進行勸阻。事發燒烤店的店主向紅星新聞記者表示，店家面對客人之間的口角也比較難以處理，其已經向當事人道歉并免單；相關監管部門已對自己進行了問詢，店內現在也已經張貼上了禁煙標識。上一個店主曾在墻上噴涂了禁止吸煙的標語，但是被展示柜擋住了。

“你有抽煙的自由，但不能自由地抽煙。”中國控煙與健康協會工作人員告訴紅星新聞，其已于2月發布“無煙單位”倡議書，呼吁煙民不在公共場所、工作場所、公共交通工具、人群聚集的場所抽煙，應尊重不吸煙人群的感受。呼吁每個單位、每個行業、每個企（事）業單位都成為無煙單位，承擔起控煙的社會責任，落實好控煙舉措。

4、環球網：用餐時勸阻吸煙被懟 室內禁煙不能只靠“孤勇者”

對于勇敢勸阻吸煙的人，無論法理上還是情理上，都應該給予支持，而不是線上線下被一些人懟。此事曝光后，更多網友站出來支持勸阻者，足見公眾對無煙公共場所的認同與期待。

既然公眾已形成基本共識，且有地方性法規制約，面對室內公共場所抽煙，就不應該只靠個人硬剛，讓勸阻者成為“孤勇者”，而要靠法律的剛性約束、經營者主動履責、社會共同監督，讓抽煙者在室內公共場所不敢抽起來、不敢懟出來。由此，也希望更多人站出來，對室內公共場所抽煙說“不”。

03 輿情總結 / BORYOU TECHNOLOGY

近年來，全國各地城市在公共場所發生顧客吸煙糾紛案例并不罕見。無論是從酒店違規設置吸煙設備被處罰，到公眾勸阻吸煙引發社會關注，再到商場衛生間禁煙難題。

目前公共場所禁煙在實際執行中面臨諸多難題，其中一個重要原因是監管力度不夠，對商家未履行禁煙義務的處罰往往只是輕微警告或罰款，違法成本低，導致商家不在乎。這啟示相關部門要加強監管執法力度，嚴格按照法律法規對違規行為進行懲處，提高違法成本，讓禁煙令真正得以有效施行。

事件曝光后，多數網友支持勸阻者，這體現了公眾對無煙公共場所的認同與期待。但也有一些不同聲音，如認為女子 “矯情”“小題大做”等。這表明需要通過媒體宣傳、社區教育等方式，引導公眾正確看待公共場所禁煙問題，營造支持禁煙、尊重他人健康權益的良好輿論氛圍，讓更多人敢于對室內公共場所抽煙行為說“不”。雖然有地方性法規對公共場所禁煙進行規定，但在實際執行中還存在一些問題，如公民的勸阻權與救濟機制不夠明確。這需要進一步完善相關法律法規，明確公民在勸阻吸煙過程中的權利和保障措施，以及當權益受到侵害時的救濟途徑，讓“較真者”不再孤單，能夠獲得制度的庇護。