3月23日，合肥市聯合調查組發布通報稱，2024年10月11日，三只羊公司足額繳納了罰沒款6894.95萬元。對“香港美誠月餅”“澳洲谷飼牛肉卷”等涉案產品，已累計賠付2777.85萬元，并繼續按照應賠盡賠原則，執行退一賠三標準，做好退賠工作。針對三只羊公司在選品、品控、宣傳推介、售后服務、內部管理等方面存在的問題，市聯合調查組指導其制定具體整改措施89項。經三只羊公司申請，市聯合調查組組織相關主管部門和律師、消費者代表等進行綜合評估，認為三只羊公司整改符合要求，具備恢復經營條件。

隨后，三只羊網絡發文回應。文中，三只羊再次向消費者致歉，后續將嚴格把握各個環節，并設立相關售后服務賬號，對經認定的問題產品，承諾先行墊付退賠款。

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輿情趨勢 /  Boryou

根據博約新媒體大數據輿情監測中心數據顯示，3月23日至3月26日共監測到相關信息7.25萬條，信息傳播速度：18112.50條/天。

1、輿情走勢分析

輿情走勢圖

通過輿情走勢圖可知，3月23日官方通告的發布及三只羊網絡的發文迅速引發網民關注，全網信息量陡然拔高，引起網民廣泛討論。伴隨著相關媒體的報道，該事件信息量稍有起伏，并呈波浪式下降。

2、信息來源分析

信息分布比例圖

從信息分布情況看，監測時間段內，監測到總信息72450條，客戶端是主要傳播平臺，共33092條（占比45.68%），其次是視頻27613條（占比38.11%）、微博8480條（占比11.7%）、微信1670條（占比2.31%）、互動論壇922條（占比1.27%）、網站657條（占比0.91%）、數字報16條（占比0.02%）。

3、關鍵熱詞

關鍵詞云圖

從關鍵詞云圖來看，本次事件討論度較高的關鍵詞主要為“三只羊”“道歉”“主播”“罰款”“直播”等。

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輿論觀點 /  Boryou

網民觀點

1、部分網民并不在意三只羊的相關情況

新浪微博網民@心之所想心之所愿：性價比高的話，我還是會買。

新浪微博網民@帥氣哈子：只要咱消費者能得到實惠那不是誰播都一樣嗎。

抖音網民@烈火：我買東西又不去沖人去買的，好用就行。

2、部分網民對三只羊網絡“復活”表示期待

抖音網民@依依i：企業家不易，大小楊哥帶來了很多快樂，期待他們的回歸。

抖音網民@卡卡羅特：沒有任何直播能代替小楊哥，快回來吧。

抖音網民@不休：太好了，終于回來了，希望依然能給大家帶來精彩節目。

3、部分網民強烈抵制三只羊直播帶貨

新浪微博網民@吳妡：這種害人精就應該永遠封殺。

新浪微博網民@w遠赴長白侯神明：披著羊皮的狼，我才不會買他們的東西。

抖音網民@陋納烏多：都這樣了，還希望復播？以后就不會出現這種情況了？食品安全是國之根本！

媒體觀點

1、中國三農：“三只羊”整改過關，把粉絲放心里才能走更遠

媒體報道中，大楊哥也曾說過“我們很幸運能得到粉絲的支持，也想用這份能力為社會做更多的事，成立公司也是為了承擔更多社會責任。”相信他們說這話時確實是這么想的。從行動看，哥倆公益捐贈、助農直播，這樣的好事也確實干了不少。

對于名人，人們都是拿著放大鏡在看，任何行為都會被放大數倍。于是，當三只羊公司把不在香港生產的月餅當作香港知名月餅去宣傳，把調理牛肉當作原切牛肉去吆喝，人們的憤怒是可想而知的。虛假宣傳、誤導消費者，可能不是他們的本意，但當時他們一定沒有把粉絲的支持當作他們的幸運，沒有把“承擔更多社會責任”放在心里最重要的位置。

2、經視直播：三只羊復出重建信任是個艱難的過程

信任的建立需要積累，但打破信任只是一瞬間的事情。梅教授認為，網友對“三只羊”的復出保持懷疑、觀望的態度也是可以理解的，網紅團隊也要客觀看待網友的態度。從觀念、服務、產品、營運上真正改過自新，才能讓網友重新接納他們。

3、錢江晚報：拿到官方“復活卡”的“三只羊”，還得過市場關

信任的裂痕已經造成，能否順利彌合，以及能彌合到什么程度，消費者會不會繼續買賬，都是一個未知數。好不容易有了“重生機會”，“三只羊”當敬畏與珍惜，做到守法誠信經營，把好產品質量關，把該承擔的社會責任擔起來，給消費者提供質優價美的產品和更高品質的服務，一點點把失去的信任找回來。對于這些，“三只羊”在道歉聲明中都已承諾，希望能說到做到。“三只羊”的“重生密碼”“通關密碼”，還是在于那六個字：“以用戶為中心”。

互聯網不應該是一個“大染缸”，而要成為一個“活水池”，追求一種激濁揚清、涇渭分明的狀態，為行業為社會產生源源不斷的“活水”，扮演好社會發展和文明進步“助推器”的角色。要實現這一點，探索落地合法合理、科學完善的從業人員“退出機制”“復活機制”，就很有必要了。這也是由“三只羊”事件延伸出來的一個很有公共性的課題，值得好好研究。

4、荔枝銳評：三只羊或復播，但“家人們”還回得來嗎

可以預見，從前的粗放式、野蠻生長的直播帶貨時代將畫上句號，現在需要的是專業化、合規化的高質量直播。利用已有名氣開個賬號、架個攝像頭對著商品吆喝幾聲，就能源源不斷“來財”的時代已經一去難返了。不妨給復播后的三只羊一點時間，看它整改得究竟如何。如果真的能變革為直播帶貨界的新“清流”，那產生的效果是無遠弗屆的。如果只是“換湯不換藥”，那粉絲也自然不會買賬。高質量直播不僅是市場的需求，更是行業持續進步的關鍵。直播帶貨公司只有做到專業運營、合規直播，才能贏得觀眾和用戶的長久信任，促進行業朝著更加健康、有序的方向邁進。

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輿情總結 /  Boryou

自事件發生以來，三只羊幾度站在輿論的風口浪尖之上，盡管經過整改，但消費者的信心已然崩塌。“三只羊”若是想要重回當年的風光無限，需要做的不僅僅是重新建立消費者的信任，還需要一點一滴地重樹其已經崩壞的口碑。

本次事件中，相關通告的發布以及三只羊網絡的發文都將三只羊再次推向大眾視野。在輿論場上，三只羊是否應該“復活”的爭論無休無止。經過各部門的聯合審查與判斷，三只羊獲得了重來的機會，然而，能否在后續的路上越走越遠恐怕還得交由消費者去評判。總之，處罰“三只羊”不是目的，在這背后是對直播行業肆意發展的約束，也是對人民生命健康財產的保障。

最后，消費者的消費行為不僅僅是金錢的消費也是情感的投資。“三只羊”站在直播帶貨的風口扶搖直上，支撐他的不僅是蓬勃發展的互聯網，還有廣大消費者的期待，倘若只為牟利而不顧良心，高處的風景只能是“曇花一現”，最后落得個“人人喊打”。“三只羊”的未來發展我們不得而知，只希望能對得起身后懸掛的牌匾——“一生一世兄弟們”。