近日，深圳市福田區上線福田區率先推出基于DeepSeek開發的AI數智員工，首批70名已“上崗”，引發廣泛關注。

2月18日，福田區通過媒體回復表示，“AI公務員”這一說法不準確，容易誤導大眾，其表示此次上線的福田區政務大模型2.0，以全尺寸DeepSeekR1作為底座，開展本地化細分領域訓練，同時構建了覆蓋政策法規、辦事指南、歷史案例等專屬知識庫，為基層工作提供強大的智庫支持和工作輔助，其公文格式修正準確率超95%，審核時間縮短90%，錯誤率控制在5%以內。深圳市福田區政務服務和數據管理局黨組成員、副局長高增表示，目前，大模型已覆蓋政務服務全鏈條，應用在公文處理、民生服務、應急管理、招商引資等多個部門的政務流程中，但該模型僅為“數智助手”，是輔助角色，沒有決策權。

據悉，不止深圳，江蘇、江西等均有地區宣布將DeepSeek應用于政務系統。相關話題登上各平臺熱搜榜單后，大家不禁擔心“AI公務員”是否會搶了人類“飯碗”的問題？

期間，#深圳70名AI數智員工上崗#、#福田首批AI數智員工“上崗”#、#AI公務員來了#、#深圳70名AI公務員上崗”#等話題詞條在各大客戶端及網站平臺引發大量網民熱議。中青網、中工網、中國經濟網等媒體相繼介入報道并評論。

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輿情趨勢 /  Boryou

根據博約新媒體大數據輿情監測中心數據，2月16日0時至2月23日0時全網關于AI公務員相關信息總量達15萬余條，覆蓋微博、視頻、微信、客戶端等多個平臺。

1、輿情走勢分析

輿情走勢圖

#AI公務員上崗#、#AI公務員上崗鐵飯碗不鐵了#、#辦公室多了70個不會摸魚的新同事#、#深圳福田AI員工上線#等話題引發網友熱議，并于2月18日到達輿情高峰，熱度隨后呈現下降趨勢，目前有關AI公務員相關的話題討論仍存在熱度。

2、信息來源分析

信息分布比例圖

從信息分布情況看，監測時間段內，監測到總信息152852條，客戶端是主要傳播平臺，共68519條（占比44.83%），其次是微博35460條（占比23.2%）、視頻25339條（占比16.58%）、微信16956條（占比11.09%）、網站5100條（占比3.33%）、互動論壇1222條（占比0.8%）、數字報256條（占比0.17%）。

3、關鍵熱詞

關鍵詞云圖

關鍵詞云圖顯示，在本次輿情發酵過程中，“AI”“大模型”“上崗”“福田區”等關鍵詞受到普遍關注，一定程度反映了網民熱議的焦點。

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輿論觀點 /  Boryou

網民觀點

1、AI賦能政務，開啟高效智能新時代。

網民普遍對AI在政務服務中的高效表現表示認可，實現了政務服務從“人工跑腿”到“智能流轉”的轉變。他們堅信，憑借這些突出的數據表現，AI在政務領域的前景一片光明，能為政務工作帶來質的飛躍。

新浪微博網友@火火稱“深圳的“AI公務員”讓個性化定制生成時間從5天壓縮至分鐘級，公文格式修正準確率超95%，能極大提升政務服務效率，我相信未來能在更多政務領域發揮優勢，全面提升政務服務水平”

小紅書網友@大老師稱“我覺得AI公務員可太好了，肯定會為我們提供更優質、更便捷的服務體驗”。

2、AI公務員來襲，職業危機幾何？

部分網民對AI可能取代人類崗位表示焦慮，尤其針對傳統政務工作中可標準化的崗位。

新浪微博網友@哈哈稱“AI需要發展，但應該限制其應用范圍，比如用于高危工種或環境中，其目的是保護和幫助人類，而不是用來跟人搶飯碗。都用AI那么人干嘛去？去消費？工作都沒了哪來錢消費。就像如今外賣快遞遍地，實體店都空蕩蕩。”

小紅書網友@烏拉稱“但是這里有個很嚴重的問題，AI越發達，人類的價值越來越小，那么多下崗的人干嘛呢，而且AI能聽懂群眾表達的意思嗎”

3、AI公務員上崗，隱私安全何去何從？

AI在公務員系統中也帶來了倫理和隱私問題，政務數據的安全性、數據是否會被泄露被濫用，同時，AI決策過程中的公平性、透明度等倫理問題是否損害公眾利益也引發網民關注。

新浪微博網友@百草香稱：“AI雖然效率高，但萬一算法出錯或者被黑客攻擊，那政務工作不就亂套了”

小紅書網友@飛鴻稱“AI缺乏人性化關懷，政務服務變得冰冷機械群眾必定不能接受吧”。

4、數智員工應用：大勢所趨，需逐步探索。

部分網友認為“數智員工”的應用是大勢所趨，但同時也需要在實際推廣中逐步探索和完善，避免“一刀切”。

今日頭條網民“用戶6276671172”：“公務員總是需要的。AI公務員只能執行人類公務員制定的政策，最終也需要服從人類公務員對政策的詮釋。在民事政務升級到線上無法解決、需要線下解決的時候，也需要人類公務員出場。這也意味著到了人類公務員手里的時候，只有難纏的案例了。”

新浪微博網友@-枝微：“前兩天寫AI公務員上崗的報告，其中寫到很多網友擔心被替代和就業危機，但相比起恐慌和抵制，擁抱科技或許才是順勢而為。現階段，我們的飯碗肯定保住了，因為主流模式還是“人機協同”，當時寫到這一句我心里一驚：春晚機器人跳舞的笑料還沒過去多久，但DeepSeek引發的行業地震和生活變革，已經深深影響我們了。隨著三大運營商和各大平臺接入DP、政務部門要求員工會使用DP，洶涌浪潮來得如此之快、之猛，我用AI尋求建議、我用AI潤色文章、我用AI追溯歷史，而這一刻，我用AI分析AI，“人機協同”具象矣。”

新浪微博網民@譙華：“我始終認為，人才是地球的主宰，其他的要不就是工具要不就是食物，畢竟人類爬到了食物鏈頂端。而當下大家更應該思考的就是，如果你不會使用AI，就會斷檔。人與人之間的差距就會拉開（一段時間），而往往時間就是生命、時間就是金錢。而作為平凡的大多數，不能創造風口，只能順勢而為擁抱風口。”

媒體觀點

1、《人民日報》：首批“AI公務員”上崗！人類“飯碗”不保？

將AI引入政務服務工作無疑是一件好事，但好事要想辦好，還要杜絕可能滋生的形式主義。在政務服務工作中，AI應用需務實高效，杜絕“數據泡沫”和“為AI而AI”的不實作風，避免基層陷入新的“指尖上的形式主義”。不能讓AI成為流于表面的“數字政績工程”，而是要真正成為提升政府服務質量的利器。AI政務時代已來，既是挑戰，更是機遇。只有積極擁抱技術變革，才能在智能化浪潮中搶占先機，構建更加高效、透明、普惠的政府服務體系，為人民群眾創造更加美好的生活。

2、北京青年報：多地政務系統接入DeepSeek，意味著什么？

未來人工智能的應用場景極其豐富，以政務場景為細分市場的戰略支點，通過需求側改革激發AI安全技術創新活力，在服務國家治理現代化的同時，培育具有國際競爭力的安全可信AI產業體系。與此同時，DeepSeek能夠在大量政務數據的反饋和訓練下，不斷優化升級算法，為技術進一步迭代升級提供寶貴資源，這也會讓中國的人工智能在處理問題和支持決策上蹚出“自己的路”。

3、中國經濟網：“添幫手”還是“搶飯碗”？

可以預見，會有越來越多“AI公務員”上崗，但就此認定“AI公務員”將替代人力崗位，恐怕言過其實。AI寫出的模式化公文，有形無神；AI分撥民生訴求后，需要真人跟進解決……說白了，“AI公務員”無非是在輔助辦公。對不需要動什么腦筋且極其瑣碎的活兒，對重復性強、流程化重的事，AI干得可能比人好。但是，它們“可輔助開展公共管理和服務，并不能單獨決策”，具體且核心的工作還得人來干。公務員應該有本領恐慌，但不必有下崗焦慮。

4、中國新聞網：中新網評：AI公務員搶不走實干家的飯碗

AI能搶走公務員的飯碗嗎？從報道來看，目前AI數智員工所具有的生成執法文書初稿、修正公文格式、企業分析篩選、民生政策解讀等功能，仍屬于政務服務中的基礎性工作。未來，AI公務員能夠在多大程度上覆蓋政務服務工作，能夠在工作效率和精準度上有多大表現，還需要執掌技術的人來引航。

然而，公務員群體要有未雨綢繆的危機感。AI公務員的出現，以及“混日子的可以下崗了”的言論，給政務服務人員敲了一記警鐘。須意識到，政務服務工作歸根究底是人的工作，應找準自身核心競爭力，讓AI“為我所用”，從繁瑣的文書工作中走出來，多下基層、多上田間地頭，多到群眾中去，辦實事、解難事，切實提高群眾滿意度。

AI公務員搶不走實干家的飯碗。憑數據和算法運行的AI，需要人的實踐來優化升級；政務服務中的難點痛點，也需要人的努力和智慧來解決。

5、荔枝時評：“DeepSeek公務員”上崗，如何緩解AI搶“飯碗”的焦慮。

無論AI對人工崗位的替代如何，當前新一輪科技革命和產業革命加速演進，每個人都身處巨大的時代變革中。面對這樣的社會背景，保持對新技術、新應用的適應能力，對個人而言顯得尤為重要。這需要個人在專業和職業選擇、能力培養上作出主動調整，也離不開教育系統與時俱進的變革與創新。

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輿情總結 /  Boryou

深圳市作為國家數字經濟創新發展試驗區，近年來積極推動數字技術在政務服務領域的應用。深圳市福田區上線“數智員工”是數字政務創新的重要嘗試，既為其他地區提供了可借鑒的經驗，也為智慧城市建設注入了新動力，既是機遇也是挑戰。

AI時代人工智能技術的引入無疑提升了政務服務的效率，例如通過AI快速處理標準化事務（如證件審批、會議紀要生成等）。但技術理性并非萬能，復雜的社會問題往往需要情感、倫理和人文關懷的介入。例如，在處理拆遷糾紛時，數智員工可以提供歷史案例的參考，但在實際操作中，如何平衡各方利益、安撫群眾情緒，則需要公務員的“政策溫度”。未來的公務員不再是簡單的事物處理者，而是要在技術與人文之間找到平衡點，既善于借助工具提升效率，又能在關鍵時刻展現人性化的治理能力。AI的應用讓“辦事速度”不再是衡量公務員能力的唯一標準，而是轉向“辦事溫度”。未來的政務服務工作中，如何用技術手段提升效率，同時用人文關懷化解矛盾，將成為衡量能力的新標尺。無論技術如何進步，公共治理中“理解人性、平衡利益、承擔責任”的核心要求永遠不會過時。

就目前來說，AI無法完全替代公務員的工作，尤其是在需要人類判斷力、創造力、情感共鳴和倫理判斷的領域。公務員在政策制定、社會管理、公共服務等方面發揮著不可替代的作用。未來的趨勢應該是AI與人類協作，共同提升政府工作的效率和服務質量，實現技術與人類智慧的有機結合。就像筆者對白deepseek詢問：“是否能替代公務員？”時，deepseek回復道：技術的進步不應成為否定人性價值的借口，而是應該成為激發人類潛能的工具。在這個意義上，AI與人類不是對立的，而是相輔相成的。公務員的工作，是人性光輝的體現，而AI的存在，是為了讓這份光輝照亮更多角落。