2月19日，京東宣布將逐步為京東外賣全職騎手繳納五險一金，為兼職騎手提供意外險和健康醫療險。這是繼給快遞小哥繳納五險一金后，京東又成為首個為外賣騎手繳納五險一金的平臺。而在京東發布消息后，2月19日下午，“美團Meituan”公眾號宣布，將為全國范圍內的全職及穩定兼職騎手繳納社保，預計2025年二季度開始實施。文中還提到2025年，美團將全面取消配送超時罰款，落實“防疲勞”措施，加快“騎手友好社區”等全領域友好場景建設，發揮工會關愛作用，讓更多外賣騎手感受到溫暖與關懷。2月20日下午，餓了么發布消息稱，公司在2023年已啟動藍騎士社保繳納試點，將加快推進騎手全方位保障。

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輿情趨勢 /  Boryou

根據博約新媒體大數據輿情監測中心數據顯示，自2月19日00時00分至2月21日22時，全網共監測到相關輿情信息共計146672條，互動聲量達1.74億。

1、輿情走勢分析

輿情走勢圖

從輿情走勢圖來看，2月19日在京東官宣“將逐步為京東外賣全職騎手繳納五險一金”后，輿情熱度不斷攀升，引起網民不斷討論；19日晚間，“美團Meituan”公眾號宣布，“將為全國范圍內的全職及穩定兼職騎手繳納社保，預計2025年二季度開始實施”，形成微博話題#美團將為所有騎手繳納社保#，進一步推動輿情發酵，使得輿情聲量達到最高峰，隨后逐漸平息。2月20日下午，餓了么發布消息稱，“公司在2023年已啟動藍騎士社保繳納試點，將加快推進騎手全方位保障”，微博話題#餓了么已啟動騎手社保繳納試點#再次將事件發酵推向高潮，致使相關媒體進行報道傳播，達到輿論聲量次頂；2月21日，有媒體發文報道，稱“騎手流動性高擔心繳社保領不到，參保地和戶籍地普遍不一致”，推動網民進一步討論，形成#騎手流動性高擔心繳社保領不到##騎手普遍存在參保地與戶籍地不一致##有騎手抵觸繳納社保#等微博話題。隨后對此事件的討論量逐漸下降，輿論趨勢漸漸趨于平穩。

2、信息來源分析

信息分布比例圖

從信息分布情況看，監測時間段內，監測到總信息146674條，客戶端是主要傳播平臺，共101069條（占比68.91%），其次是微博19589條（占比13.36%）、視頻13315條（占比9.08%）、微信8205條（占比5.59%）、網站3421條（占比2.33%）、互動論壇981條（占比0.67%）、數字報94條（占比0.06%）。

該事件產生的話題覆蓋客戶端、微博、視頻、微信等多個平臺，微博話題#有騎手抵觸繳納社保#閱讀量5405.8萬、討論量1.2萬；#美團將為所有騎手繳納社保#閱讀量3802.3萬、討論量1萬；#騎手流動性高擔心繳社保領不到#閱讀量190.8萬、討論量922；#騎手普遍存在參保地與戶籍地不一致#閱讀量88.1萬、討論量279；#京東宣布給外賣騎手繳納五險一金#閱讀量30.8萬、討論量289；#餓了么已啟動騎手社保繳納試點#閱讀量30.5萬、討論量176。

3、關鍵熱詞

關鍵詞云圖

從關鍵詞云圖來看，本次事件討論熱度較高的關鍵詞主要為“騎手”“京東”“社保”“美團”“繳納”等。

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輿論觀點 /  Boryou

網民觀點

1、競爭點燃福利之火：騎手權益的新篇章。

新浪微博網民@不過是一只黑狗：開了這么多會你們都不給騎手買五險一金，京東一入場你們就給買了，看來啥會都不如競爭好使。

新浪微博網民@番葡蟲：京東不入場的話，美團永遠也不會繳。

新浪微博網民@蝦仁芝麻卷：本質還是商業競爭，跟福利沒半毛錢關系。

新浪微博網民@蔣廠長略懂：所以應該鼓勵合理競爭，拒絕壟斷。

2、反思低價外賣：品質與合法用工的權衡。

百度網民@YungChinX：支持合法用工，提高外賣員待遇，外賣和快遞該漲價就漲價，這樣一方面淘汰低價低質商家，一方面讓需求回歸實體。現在這樣十塊八塊都能點個外賣，三五塊都能發個快遞，有什么品質可言。

百度網民@清風徐來275：支持漲價，愿意多花錢的點外賣，花不起的自己做飯，或者下樓自己吃去，有什么好爭的？

百度網民@謝東皇黃蜂：貴就不吃了唄。自己做飯，費不了幾分鐘事兒。尤其是單身打工人，一個電飯鍋，一個電磁爐，一個炒鍋。齊活兒了。也就是炒個菜的事兒。又不麻煩。

3、五險一金與騎手收入：誰來承擔成本？

新浪微博網民@少昊玄囂：確實有些騎手不想交。我中午路過我們單位樓下，就聽到在某餐廳門口等著取餐的幾個騎手閑聊最近要開始交社保的事兒，他們都在說不想扣社保、扣了社保到手的錢會變少之類的。

新浪微博網民@風華盈月：別說騎手，我現在買社保都覺得很迷茫，公司按最低標準買，如果只有15～20年，退休可能只有目前2000+的水平，如果沒房估計連吃飯都困難。

百度網民@雨夜微言：給外賣員上五險一金，有很多從事該行業的都是短平快，掙快錢，上社保不利，對于長期上該工作的，注定收入會減少，平臺愿意少掙錢嗎？

4、企業成本轉嫁效應：社保費用引發的連鎖反應。

百度網民@釁楓3R：交社保，企業成本增加，如果轉嫁消費者和商家，必然導致點餐成本增加，點外賣的人減少，單量減少會導致騎手接單量減少，收入減少，甚至失業。

百度網民@百度網友666878c99：這些費用最終肯定是要加載在消費者或者商家的身上，不然錢從哪里來？

百度網民@麥當勞與KFC：平臺會把成本轉嫁給商家，商家會把成本轉嫁給消費者。

5、社保長遠保障：騎手生活的堅強后盾。

新浪微博網民@僅有的_依靠：社保是社會保險制度，抵觸的都是沒看到長遠保障的人呀！社保能在關鍵時刻為騎手們遮風擋雨，提供生活的底氣。希望大家能轉變觀念，積極參保，給自己的未來上一份安心的保險！

新浪微博網民@關公大勝豐臣秀吉：工傷醫療保險必須買。

百度網民@Golden_Soil：社保會給外賣人員帶來一定保障，主要是醫保。

媒體觀點

1、廣州日報：為騎手繳社保應成標配

2月19日，京東宣布為外賣騎手繳納五險一金，同日，美團也跟進，為騎手繳納社保。作為新就業形態勞動者的典型代表，騎手們工作強度大、勞動時間長、安全風險高，但相應保障少。他們多以靈活就業、“外包”等形式工作，游走在勞動關系認定的灰色地帶，在權益保障上面臨突出短板。加強靈活就業和新就業形態勞動者權益保障，是黨的二十大報告作出的重要部署。近年來，相關部門陸續出臺政策指引，在保障力度、范圍上不斷加碼。從相關實踐來看，提高新就業形態勞動者權益保障，關鍵就在平臺。拿外賣來說，規模龐大的騎手是行業發展的重要推動者，他們在日曬雨淋中、于大街小巷里跑出了這一萬億市場。平臺通過騎手的辛勤勞動賺取利潤，騎手借助平臺獲取報酬，雙方共生、共存、共榮，存在事實上的勞動關系——平臺有能力亦有責任為騎手提供相應的社會保障。

2、云南網：為騎手繳納社保，“卷”了個好頭

2月19日，京東和美團相繼宣布為外賣騎手繳納社保，在外賣行業乃至社會引發關注熱議。京東將于3月1日起逐步為京東外賣全職騎手繳納五險一金，為兼職騎手提供意外險和健康醫療險。美團將于今年二季度為全國范圍內的全職及穩定兼職騎手繳納社保。為外賣騎手繳社保，能感受到企業的“用力”，同時也更期待接下來能更“用心”的舉措、行動，扎扎實實給外賣騎手以及其他靈活就業人員上好“保險”。

3、荔枝新聞：騎手交社保后建議差異化運營配送費。

有人認為，為騎手繳納社保之后，外賣配送費也會增加。對此，@荔枝新聞 特約評論員、財經時事評論員畢舸表示，外賣配送費不能搞一刀切。“像北京CBD的白領，他可能就愿意多付5塊錢買這個保障，但是學校周邊的小餐館它就必須維持平價策略，這需要平臺有更精細化的運營能力。”“可以借鑒京東的品質商家免傭金的模式，讓商家承擔部分（外賣配送費）的成本，畢竟這些高端餐廳原本是要被平臺抽成相當一部分的，零傭金的環境下，多給騎手一點外賣配送費也是合理的。”畢舸認為，這一舉措的推進，“短期可能會有一定的顛簸，但是長期來看會讓整個生態更加健康，這其實是多方共贏的一個布局。”

4、江蘇新聞：京東“奇襲”外賣行業 新業態從業者不再是社保“死角”。

京東剛官宣入局外賣，就成為首個為外賣騎手繳納五險一金的平臺。它已經像一條鯰魚，擾動了一池“死水”。餓了么、美團都宣布跟進。不只是外賣騎手，快遞小哥、網約車司機、平臺主播等等新業態從業者，一直面臨著勞動保障方面的待遇缺失。盡管多地政府陸續出臺文件，要求規范新業態從業者參加社會保險，但始終缺乏強制性。京東“奇襲”外賣行業，引發平臺企業的“內卷”，反而實現了突破。希望類似的“鯰魚效應”能夠拓展到其他新經濟新業態，為更多新業態從業者提供安全感和幸福感。只有讓勞動者共享發展成果，才能真正實現可持續發展。

5、大河報：平臺交社保外賣小哥終于有了一把傘

2月19日，京東、美團相繼發布消息，#外賣員終于有社保做兜底保障了#將逐步為外賣騎手繳納社會保險，提高社會保障水平。依據各平臺公布的消息，京東自3月1日起將逐步為全職外賣騎手繳納五險一金，美團則計劃在今年二季度為全國范圍內的全職及穩定兼職騎手繳納社保。這次繳納社保的消息，可以看作是平臺的“缺位補票”，是一份“遲到”的勞動保障。從“裸奔”到“參保”，讓風雨里狂奔的外賣小哥終于有了一把“傘”，尤其是工傷保險和醫療保險，能夠為他們提供最基礎的兜底保障。繳納社保只是第一步，當越來越多的自由職業者加入外賣行業，他們需要的不僅是五險一金，更是一個被尊重、有未來的職業標簽。我們更希望看到外賣箱里裝的不僅是餐食，還有騎手們的職業尊嚴與人生可能性。

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輿情總結 /  Boryou

近期，京東、美團、餓了么等平臺相繼宣布為外賣騎手提供社保保障，這一系列舉措無疑為行業內的靈活就業者帶來了期待已久的福利。這些平臺的舉措在輿論中引發了廣泛關注，既有對企業社會責任感的肯定，也有關于新業態勞動保障如何平衡商業利益與社會責任的深入討論。

從輿情分析中可以看出，這一事件的討論高潮主要圍繞幾個關鍵點展開。首先，社保的繳納被普遍認為是外賣行業急需的改革，騎手的高風險與低保障長期以來是社會關注的重點。社保作為一種基本的社會保障制度，對于騎手們的長遠保障尤為重要，尤其是在醫療和工傷等方面，能夠為他們提供必要的支持。其次，盡管部分騎手對于繳納社保持有抵觸情緒，擔心扣除社保后收入減少，但從長遠來看，社保所帶來的穩定性和保障作用被認為能為他們的職業生涯增添一份“安全感”，這也促使一些輿論呼吁騎手們轉變觀念，積極參與社保制度。

然而，社保繳納的背后也暴露了外賣行業的一些深層次問題。平臺的成本轉嫁問題成為另一個焦點，部分網民認為，隨著企業承擔社保費用，最終這一部分成本將轉嫁給消費者或商家，從而可能引發外賣價格上漲，影響消費者需求。此舉是否能在不增加額外負擔的前提下實現真正的共贏，仍然是一個值得探討的課題。

在媒體和公眾的討論中，普遍認為這一改革具有積極意義，尤其是“京東效應”激發了其他平臺的跟進，形成了“內卷”式的競爭推動。這種競爭不僅有助于提升騎手福利，也可能促進平臺之間更為良性地發展。從長遠角度看，外賣行業的規范化進程可能因此加速，靈活就業者的權益保障體系也將逐步完善。

綜上所述，外賣平臺為騎手繳納社保的措施，不僅是一個短期的福利改進，更可能推動行業內外部的深層次改革，提升勞動者的社會保障水平，進而促進整個外賣行業的可持續發展。隨著相關政策的逐步完善和平臺的進一步執行，外賣騎手的職業保障有望得到更加系統地提升，從而推動社會整體福利制度的進步。