隨著寵物經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展，寵物市場(chǎng)已成為一個(gè)充滿商機(jī)的領(lǐng)域。然而，一些不法商家利用消費(fèi)者對(duì)寵物的熱愛(ài)和同情心，設(shè)計(jì)出各種消費(fèi)陷阱，尤其是“貓貸”套路。這些商家以“免費(fèi)領(lǐng)養(yǎng)”為誘餌，誘導(dǎo)消費(fèi)者簽訂高額的分期付款協(xié)議或購(gòu)買(mǎi)指定商品的服務(wù)，從而引發(fā)了一系列糾紛。

這類(lèi)糾紛事件不僅讓不少愛(ài)心人士陷入經(jīng)濟(jì)困境，也對(duì)寵物領(lǐng)養(yǎng)產(chǎn)生了深深的疑慮。此外，央視新聞、光明網(wǎng)等多家媒體對(duì)此類(lèi)事件進(jìn)行了深入報(bào)道和分析，指出“貓貸”背后存在的商業(yè)利益和風(fēng)險(xiǎn)，引發(fā)輿論熱議。

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輿情趨勢(shì) /  Boryou

根據(jù)博約新媒體大數(shù)據(jù)輿情監(jiān)測(cè)中心數(shù)據(jù)顯示，1月1日0時(shí)至1月16日0時(shí)全網(wǎng)發(fā)文總量達(dá)1.10萬(wàn)條，全網(wǎng)互動(dòng)聲量達(dá)276.25萬(wàn)，覆蓋客戶端、微博、視頻、微信、網(wǎng)站、互動(dòng)論壇等多個(gè)平臺(tái)。

1、輿情走勢(shì)分析

輿情走勢(shì)圖

通過(guò)輿情走勢(shì)圖可知，自1月3日，中央廣電總臺(tái)中國(guó)之聲發(fā)文《警惕！“免費(fèi)領(lǐng)養(yǎng)”背后暗藏“貓貸”套路→》后，網(wǎng)上圍繞“貓貸”討論度不斷升高，話題熱度呈波動(dòng)上升狀態(tài)。#領(lǐng)養(yǎng)變貓貸或構(gòu)成欺詐##可持續(xù)5年的貓貸誰(shuí)在買(mǎi)單##女子免費(fèi)領(lǐng)養(yǎng)貓咪陷貓貸糾紛##央視曝光貓貸套路#等話題相繼登上新浪微博、今日頭條、抖音等平臺(tái)熱搜榜，引發(fā)熱議，相關(guān)詞條新浪熱搜閱讀量超2833.9萬(wàn)，并于1月4日達(dá)到輿情峰值。

2、信息來(lái)源分析

信息分布比例圖

從信息分布情況看，監(jiān)測(cè)時(shí)間段內(nèi)，監(jiān)測(cè)到總信息10977條，客戶端是主要傳播平臺(tái)，共3559條（占比32.42%），其次是視頻2915條（占比26.56%）、微信2793條（占比25.44%）、微博1012條（占比9.22%）、網(wǎng)站442條（占比4.03%）、互動(dòng)論壇216條（占比1.97%）、數(shù)字報(bào)40條（占比0.36%）。

3、關(guān)鍵熱詞

關(guān)鍵詞云圖

從關(guān)鍵詞云圖可看出，該時(shí)間段內(nèi)發(fā)文信息中詞頻最高的是“寵物”，共提及35818次，其次是“商家”“領(lǐng)養(yǎng)人”“小貓”“寵物醫(yī)院”“合同”等。

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輿論觀點(diǎn) /  Boryou

網(wǎng)民觀點(diǎn)

1、堅(jiān)決抵制“貓貸”，認(rèn)為商家具有欺騙性。

網(wǎng)民普遍認(rèn)為“貓貸”具有欺詐性質(zhì)，商家利用消費(fèi)者對(duì)寵物的喜愛(ài)和同情心，以“免費(fèi)領(lǐng)養(yǎng)”為誘餌，刻意隱瞞后續(xù)的高額費(fèi)用及嚴(yán)苛的合同條款，誘導(dǎo)消費(fèi)者簽訂高額的分期付款協(xié)議。

新浪微博用戶@媛?tīng)骸按蛑I(xiàn)愛(ài)心領(lǐng)養(yǎng)貓咪的噱頭，讓愛(ài)貓人士背上“貓貸”，居然有這么多人上當(dāng)受騙過(guò)，利用小貓賺黑心錢(qián)，我們應(yīng)該抵制這種行為。”

抖音用戶@油光锃亮飛天爆漿母蟑螂（特大號(hào)版）：“貓貸真正的陷阱是每月高價(jià)貓糧貓砂營(yíng)養(yǎng)品，幾百塊看著不高，等于是花了和天下的錢(qián)買(mǎi)了包利群?！?/p>

新浪微博用戶@水緒奶綾NaiLing：“這種是屬于不良商家騙錢(qián)手段，很多人會(huì)把這個(gè)事情賴(lài)到愛(ài)貓人身上，說(shuō)什么都是愛(ài)貓人內(nèi)部矛盾，我是真無(wú)語(yǔ)了?！?/p>

2、關(guān)注消費(fèi)者權(quán)益，呼吁消費(fèi)者增強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)。

網(wǎng)民紛紛表示，“貓貸”合同中的條款往往模糊不清，消費(fèi)者易陷入消費(fèi)陷阱，呼吁消費(fèi)者應(yīng)保持理性、審慎的態(tài)度，選擇適合自己的養(yǎng)寵方式，避免被商家的營(yíng)銷(xiāo)手段所迷惑。

新浪微博用戶@弋熙云歌：“‘貓貸’模式存在欺詐風(fēng)險(xiǎn)，以領(lǐng)養(yǎng)名義捆綁消費(fèi)。消費(fèi)者應(yīng)提高警惕，調(diào)研清楚再領(lǐng)養(yǎng)，避免掉入陷阱增加負(fù)擔(dān)?！?/p>

抖音用戶@趣聞大爆炸：“‘貓貸’的欺詐陷阱。一些商家打著‘免費(fèi)領(lǐng)養(yǎng)’旗號(hào)，實(shí)則讓消費(fèi)者簽訂貸款合同‘貸款買(mǎi)貓’，并提供‘星期貓’、差品糧。領(lǐng)養(yǎng)者不僅要承受貓咪患病離世風(fēng)險(xiǎn)，還要面臨虛標(biāo)價(jià)格、劣質(zhì)貓糧等問(wèn)題，且維權(quán)成本高昂，停止‘貓貸’需支付高昂違約金或面臨征信風(fēng)險(xiǎn)?！堎J’多現(xiàn)大學(xué)城附近，瞄準(zhǔn)涉世未深的學(xué)生群體。領(lǐng)養(yǎng)寵物要警惕，選擇正規(guī)渠道?！?/p>

今日頭條用戶@修剪家：“寵物消費(fèi)市場(chǎng)日益火熱，大家追求陪伴，商家本應(yīng)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，可偏有人利欲熏心。咱領(lǐng)養(yǎng)寵物可得多留個(gè)心眼兒，別讓愛(ài)心被利用。”

3、質(zhì)疑政府相關(guān)部門(mén)對(duì)寵物市場(chǎng)的監(jiān)管力度，呼吁其整頓“貓貸”騙局。

部分網(wǎng)民對(duì)寵物市場(chǎng)的監(jiān)管表示擔(dān)憂，認(rèn)為相關(guān)部門(mén)應(yīng)加大監(jiān)管力度，整頓“貓貸”騙局，打擊不法商家的欺詐行為。

新浪微博用戶@歸港老船：“早該曝光了，已經(jīng)有太多人被套路了，某種意義上來(lái)說(shuō)其實(shí)就是一種詐騙的手段，可憐的小貓咪卻無(wú)辜被利用了，必須嚴(yán)厲打擊！”

百家號(hào)用戶@貝貝愛(ài)吃布?。骸跋嚓P(guān)部門(mén)應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)這類(lèi)商家的監(jiān)管。加大查處力度，對(duì)于存在這種欺詐行為的商家要進(jìn)行嚴(yán)厲的處罰。并且要規(guī)范寵物領(lǐng)養(yǎng)市場(chǎng)的秩序，制定明確的領(lǐng)養(yǎng)和商業(yè)銷(xiāo)售規(guī)則?！?/p>

新浪微博用戶@小盒不擺爛：“所以市場(chǎng)監(jiān)督管理局管不管？簽了合同就算民事糾紛嗎？明明商家引誘消費(fèi)者簽了合同，這種東西真的很多剛剛成年的人也不懂，就稀里糊涂簽了合同，商家也不講清楚。”

百家號(hào)用戶@正義利劍再起飛：“哇塞！央視又放大招了，這次直接點(diǎn)名‘貓貸’等非法借貸平臺(tái)，揭露了那些坑人的套路，真是讓人大跌眼鏡啊！這些平臺(tái)怎么就這么能耐，屢次逃脫監(jiān)管的魔掌，繼續(xù)干著坑蒙拐騙的勾當(dāng)呢？問(wèn)題到底出在哪兒？說(shuō)白了，還是監(jiān)管不到位，讓這些不法分子有了可乘之機(jī)。他們利用法律的漏洞，打著‘低息’‘快速放款’的幌子，誘騙消費(fèi)者掉入高利貸的深淵。而那些渴望快速解決資金問(wèn)題的消費(fèi)者，往往就成了他們的獵物?！?/p>

媒體觀點(diǎn)

1、新京報(bào)：“免費(fèi)領(lǐng)養(yǎng)”卻被騙簽“貓貸”，愛(ài)心不容如此消費(fèi)。

對(duì)于“免費(fèi)領(lǐng)養(yǎng)”背后的種種貓兒膩，消費(fèi)者有必要擦亮雙眼、提高警惕。如注意選擇有正規(guī)資質(zhì)的領(lǐng)養(yǎng)機(jī)構(gòu)，保留好合同、支付憑證等證據(jù)，必要時(shí)積極維權(quán)。

不過(guò)也要看到，類(lèi)似名為“免費(fèi)領(lǐng)養(yǎng)”、實(shí)為變相買(mǎi)賣(mài)寵物的行為，已然涉嫌虛假宣傳和欺詐，侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)和公平交易權(quán)。面對(duì)各種頗具迷惑性的新興商業(yè)套路，相關(guān)監(jiān)管也需要進(jìn)一步細(xì)化。

2、紅網(wǎng)：“免費(fèi)領(lǐng)養(yǎng)”不應(yīng)成為套路的代名詞。

“免費(fèi)領(lǐng)養(yǎng)”騙局背后反映出整個(gè)寵物經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)監(jiān)管的缺失。在養(yǎng)寵需求爆發(fā)式增長(zhǎng)的背景下，寵物市場(chǎng)亂象叢生，從寵物交易到寵物用品銷(xiāo)售都缺乏有效的監(jiān)管。而類(lèi)似的“貓貸”騙局，更是暴露了當(dāng)前消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)制的不足。面對(duì)寵物行業(yè)的快速發(fā)展，相關(guān)部門(mén)亟須完善監(jiān)管制度，打擊虛假宣傳和不法行為，并對(duì)寵物領(lǐng)養(yǎng)市場(chǎng)進(jìn)行清理整頓，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益和寵物的生命健康。

寵物經(jīng)濟(jì)的繁榮應(yīng)當(dāng)建立在信任基礎(chǔ)上，以生命為核心?！懊赓M(fèi)領(lǐng)養(yǎng)”不應(yīng)成為套路的代名詞，而應(yīng)回歸到最初的善意。只有建立在尊重和信任之上的寵物經(jīng)濟(jì)，才能真正為人們帶來(lái)溫暖與陪伴。

3、羊城晚報(bào)：警惕“貓貸”背后的貓膩。

商家的行為已背離了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法等相關(guān)法律的要求，不能任由不良商家明目張膽地進(jìn)行誘導(dǎo)消費(fèi)和虛假宣傳，政府應(yīng)盡快完善相關(guān)法律法規(guī)，明確寵物領(lǐng)養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)、流程以及各方的權(quán)利義務(wù)。政府還可以建立寵物領(lǐng)養(yǎng)信息共享平臺(tái)，將寵物領(lǐng)養(yǎng)的詳細(xì)情形進(jìn)行公開(kāi)，讓消費(fèi)者得以通過(guò)平臺(tái)查詢寵物領(lǐng)養(yǎng)的相關(guān)細(xì)節(jié)，避免因信息不對(duì)稱(chēng)而遭受欺詐。

面對(duì)“免費(fèi)領(lǐng)養(yǎng)”的種種貓膩，消費(fèi)者也要增強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)，了解寵物領(lǐng)養(yǎng)的相關(guān)知識(shí)，選擇正規(guī)的寵物領(lǐng)養(yǎng)機(jī)構(gòu)，當(dāng)合法權(quán)益受到侵害時(shí)，及時(shí)向有關(guān)部門(mén)投訴。

從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，寵物領(lǐng)養(yǎng)領(lǐng)域所面臨的問(wèn)題，促使我們深入思考類(lèi)似“粗放式公益”該以何種姿態(tài)與現(xiàn)代社會(huì)實(shí)現(xiàn)有效“接駁”。這不僅關(guān)乎寵物領(lǐng)養(yǎng)的健康發(fā)展，更涉及社會(huì)的整體和諧與進(jìn)步。

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輿情總結(jié) /  Boryou

“貓貸”糾紛事件之所以引起網(wǎng)絡(luò)上眾多媒體和網(wǎng)民的廣泛關(guān)注，關(guān)鍵在于它代表了一種新興的寵物領(lǐng)養(yǎng)與消費(fèi)模式，將寵物領(lǐng)養(yǎng)與沉重的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)聯(lián)系起來(lái)，形成了一種特殊的消費(fèi)趨勢(shì)。這種做法將養(yǎng)寵的經(jīng)濟(jì)壓力轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者，自然引起了極高的新聞關(guān)注和社會(huì)興趣。該事件不僅對(duì)寵物領(lǐng)養(yǎng)市場(chǎng)發(fā)出了深刻的警示，也對(duì)社會(huì)誠(chéng)信體系、商業(yè)道德以及法律法規(guī)的完善提出了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。為了防止消費(fèi)者再次陷入“商業(yè)陷阱”，并避免寵物行業(yè)遭受信任危機(jī)，需要社會(huì)各界的共同努力。

首先，寵物行業(yè)需要推動(dòng)行業(yè)自律與誠(chéng)信建設(shè)。寵物行業(yè)需制定行業(yè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)行業(yè)內(nèi)部的監(jiān)督和管理，提高整個(gè)行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和水平。此外，需加強(qiáng)商家的誠(chéng)信教育和管理，建立商家信用評(píng)價(jià)體系，對(duì)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的商家給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)失信商家進(jìn)行曝光和懲罰。

其次，消費(fèi)者提升防范意識(shí)尤為重要。消費(fèi)者應(yīng)加強(qiáng)自身風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，樹(shù)立正確的消費(fèi)觀念，避免盲目追求低價(jià)或免費(fèi)領(lǐng)養(yǎng)，從而陷入商家的消費(fèi)陷阱。同時(shí)，在遭遇欺詐行為時(shí)積極維權(quán)，通過(guò)法律途徑維護(hù)自己的合法權(quán)益。

最后，政府相關(guān)部門(mén)應(yīng)發(fā)揮主導(dǎo)作用，加大監(jiān)管與執(zhí)法力度。針對(duì)“貓貸”等新型消費(fèi)陷阱，應(yīng)加快相關(guān)法律法規(guī)的制定和完善，明確商家的法律責(zé)任和消費(fèi)者的權(quán)益保護(hù)；加大對(duì)寵物領(lǐng)養(yǎng)市場(chǎng)的監(jiān)管力度，對(duì)商家的資質(zhì)、經(jīng)營(yíng)行為等進(jìn)行嚴(yán)格審查，防止不法商家利用漏洞進(jìn)行欺詐，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的違法違規(guī)行為，應(yīng)依法進(jìn)行嚴(yán)厲打擊，提高違法成本，形成有效的震懾作用。

總之，只有政府相關(guān)部門(mén)、寵物行業(yè)、消費(fèi)者三方共同努力，才能形成有效的合力，從根本上解決和預(yù)防“貓貸”糾紛的發(fā)生，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，促進(jìn)寵物行業(yè)的健康發(fā)展。