最近發生的涉外敏感傷害事件，激起了社會的強烈關注。人們在感動于見義勇為者的義舉之外，也普遍認為，這位弱女子以一己之力，在一定程度上挽救了城市形象和國家形象。沒有她的挺身而出，后果不堪設想。

但是人們也注意到，依然有人在留言中表達較為極端的觀點，也吸引了一定數量的點贊。類似事件，再結合此前人們看到的“戰馬行動”這樣的事件，一個確信無疑的現象是，近年來網絡空間里出現了一些非常偏狹乃至極端的輿論傾向。

一、行兇者動機成謎

就以蘇州這起案件來說，兇手的行兇動機令人困惑。雖說這的確是一個偶發事件，但是謎團在于，一直以來徘徊于網絡中的極端思維，有沒有影響到他、化作他的潛意識，從而在某個瞬間驅使著他的危險行動？這一點是極難測量的，可能會永遠成謎，卻也是我們在分析事件的時候，不能不考慮的一個可能風險因素。因為極端傾向的存在是確鑿無疑的，肯定會影響一些人的。

我的看法是，近年來網絡中出現的一些極端觀點和由此引發的流量，是我們當下需要面對的一個難題，甚至是輿論博弈的一個重要目標對象。

二、人們更多從朋友圈獲取新聞資訊，這導致了社會變遷

無論我們承認不承認，今天的新媒體環境構成了人類歷史上從未遇到過的風險場景。來自網絡的沙塵暴和流量沖擊，正在給現實社會以更大的壓力。網絡社會之前的社會，是遵循法治和秩序的規則的，生活是立體的，因為來自方方面面的壓力，形塑了立體可感和各種確定性。但是進入的新媒體社會，尤其是社交軟件時代，很多方面似乎陷入了一種無政府、無規則主義。

全民使用社交軟件的后果可能正在顯現。隨著傳統媒體的衰落，多數信息向網絡匯聚，最后從少數幾個網絡平臺以流量的形式噴涌出來。其中，作為社交軟件的微信，成為人們獲取信息的一個關鍵來源。同時，隨著今日頭條的崛起，算法推送成為信息傳播的主流。社交軟件再疊加算法機制，給中國網絡空間帶來了非常明顯的復雜效應。

專業的新聞來源被拋棄，人們更多地從微信、從朋友圈獲取新聞資訊，形成人和人之間的情感紐帶；同時，又在算法機制的作用下，信息以個性化、階層化的方式進行傳播。兩者的共同作用下，悄然產生了社會變遷和社會變革之力，改變了傳播格局，也改變了社會格局。

比如，信息開始在社交圈層和社會階層的層面進行傳播，不同的圈層和階層的信息內容和質量也大相徑庭，由此引發的情感情緒反應也自然大不相同。這導致了更為明顯的社會分化，并且也形成了各個階層各自不同的價值觀和輿論觀點。面對同一個事件，人們形成了各自不同的認知。不同階層和群體的價值觀和局部輿論“小氣候”，導致了一定程度上的觀念沖突和價值沖突。

對于任何一個熱點，不同的人、不同的群體、不同的階層，各自形成了不同的看法。那么當他們在某個場景之下相見的時候，就是一場火爆的“遭遇戰”。

三、社交傳播疊加算法推送，加劇了階層的分化和觀念的沖突

雖然說，階層的發展、不同意見的產生，本來就是社會發展的必然結果，它也必然會促進一個公共的、健康的意見市場的產生，但是，今天中國網絡空間的各種辯論沒有規則，也沒有成熟的意見，更多的是板磚橫飛、唾沫橫飛和情緒攻擊。所謂辯論，不過是人身攻擊和互拋口水。再加上中低收入群體對于社會分配機制存在不滿，使得觀念沖突背后，存在著顯著的利益沖突。

中高收入群體和中產階層，可能因為較為優質的信息質量，確保了自己能夠繼續發展，而中低收入群體則因為大規模的質量存疑的信息流，而面臨著發展的難題。質量低劣的信息，包括懷舊的信息、膚淺的段子、盲目的排外仇恨等，如同酒精一樣令人麻醉，它也構成了一種生活方式和教育環境，構筑了一個階層發展的玻璃天花板，使得人們失去了向上發展的空間。

這種玻璃天花板還制造了一個流量爆發的機遇，任何一個人只要以某個觀點、某個做法吸引了這個群體的關注，甚至成為他們膜拜的對象，這個人就可以擊穿這個玻璃天花板，從而出現巨大的爆發性的流量，瞬間獲得巨大流量利益。整個場景類似一個巨大的傳教場所，一個人接受大家的膜拜和禮贊，然后精神和物質方面，收獲無數。近年來，刀郎、司馬南都是如此，張雪峰也是如此。他們擊中了一個階層和群體的需求，獲得了他們的認可，從而獲得了回報。

問題還在于，中國社會一直存在一個現象，那就是愛國主義宣傳，常常伴隨著反美反日的教育。因為在中國建立和發展的過程中，一直在和來自外部和國際的敵對勢力進行艱苦卓絕的斗爭，邊生產邊斗爭，已經成為生產生活的常態。即便進入和平發展的年代，來自西方發達國家動輒對于中國進行制裁和威脅，引發了中國百姓的強烈抵觸心理。這導致了這種群體現象，那就是美國、日本，以及作為美日聯盟背后的整個西方世界，在中國百姓的心目中的印象很難說是正面的、積極的，常常是不清不白的、灰色的。又在特朗普執政期間對于中國實施極限施壓之后，日本成為最為忠實的執行者和跟隨者，中國百姓的憤怒情緒被群體喚起，這使得美日和西方的形象迅速轉變為灰色和黑色。傳統的愛國主義教育，以及作為一體兩面的對于外部敵人的一貫情緒，新仇舊恨，一同爆發。關于帝國主義的各種概念卷土重來，“帝國主義亡我之心不死”之類的傳統觀念再次爆發。

但是對于西方的憤怒情緒，也是分層傳播的，憤怒指數也是有差別的。由于中國中高收入群體在過去數十年里，財富和社會地位飛漲，除了是因為坐上了中國這一輛高速列車，是國運帶動了個體的命運飛速發展，還因為西方資本的涌入，帶來了巨大的時代紅利，這導致這個階層對于西方社會、對于資本、對于民營企業的看法，是相對寬容和包容的，他們雖然也是愛國的，但是并不必然反對西方和抵觸資本。而且，還因為中國過去持續數十年的發展，養成了很多人認為發展是線性的、連貫的思維，導致他們在今天經濟出現螺旋形發展曲折的時候，他們依然寄望于借助資本的助力，推動中國持續發展，持續深入改革開放。

但是對于中低收入群體來說，尤其是低收入群體，他們將獲得的發展紅利歸功于中央正確的領導、群眾辛勤的勞動、改革開放的春風，并不認為是資本的功勞。資本無論是概念還是生產的過程，都和他們相距甚遠。更隨著近年來國內網民對于資本看法發生逆轉，資本的顏色改變了。他們還認為資本對于拉大貧富差距、制造貧富懸殊，負有重要責任。

因此，我們可以說，中低收入群體對于資本的看法是比較灰色的、負面的。這一兩年來，一些馬列主義的經典話語，如“資本家”“剝削”“暴利”等詞匯，重回中國輿論場，背后是中低收入群體營造的網絡輿論。

四、網絡輿論“小氣候”如何產生極端心理？

需要說明的是，上面這些社會心理，最終都會通過文章、留言、跟帖、轉發的形式表現出來，并通過社交軟件和朋友圈傳播，并在算法機制的強化下，成為某個階層和某個群體的成見、偏見，成為日漸自我強化的觀念，并在群體內輿論小氣候的鼓動下，成為他們群體的認知和價值觀。

人們在朋友圈內、在量身定做的算法推送的信息流里，強化了自我的認同，面對某個熱點的討論，漸漸形成統一或者近似的觀點。密集的定向的信息，如同照相技術中的像素顆粒，它越是密集，越是容易顯露清晰的面容，社交圈層的同質化信息和算法推送的階層信息，也更容易推動形成清晰的階層價值觀和階層面孔。

所以正如文章開頭所言，社交軟件再疊加算法機制的技術系統，對于網絡言論和網絡輿論，以及偏狹的流量的形成，是起到關鍵的作用的。信息流流入一個個的圈層、一個個的網絡部落、一個個的網絡階層，并固化下來，如同混凝土凝固下來。信息流營造并加固了網絡的區隔，每個區隔間都有自己的觀點，并因為群體的一呼百應，和信息流的不斷增強，從而導致片面的偏狹思想和極端思想，成為這種社交軟化和算法機制的負面后果。

我們從上面的分析還能夠看出，無論是傳統的愛國主義教育和對于美日、對于西方的負面情緒，還是對于資本的負面看法，在中低收入群體，尤其是低收入群體中間，會產生更大的影響。傳統的愛國主義教育，已經沉淀并內化為他們的價值觀，他們的愛國主義是純粹的、熱烈的，但也因為這種純粹和熱烈，使得他們對于加緊打壓中國的美日和西方勢力，憤怒指數也是非常高漲的。

再加上民間大V和自媒體出于流量的考慮，他們瞄準這種隱藏于網民中間強烈的情緒，常常以文章觀點來挑撥這種憤怒情緒，如同拱火一般，這種情緒越燒越旺，流量也就爆發更為強烈。他們將這種愛國主義和愛國情緒當做了一種礦藏來挖掘，這種礦藏的挖掘是以直擊人心的觀點和引爆怒火的方式，來實現生產力的提升的，正如采挖礦石，以爆破的方式獲得更大的收益。流量也是如此，憤怒指數愈高，流量也愈是澎湃。

上文提到的社交軟件的“群體極化”效應，源于這樣的一個觀察結果，那就是當一個群體對于某個社會現象具有相同相近看法的時候，他們就可能采取統一的社會行動。在網絡上形成網絡輿情和網絡輿論，在線下會出現某種統一的行動，比如針對開發商不滿的砸樓盤行動等。當他們在朋友圈或者微信群里談到愛國主義、談到對于美日的憤怒，并不斷看到不少算法推送來的挑撥情緒的文章，他們的憤怒可能就難以遏止。一種行動的沖動和欲望，或許在心底油然而生。

其中的極少數人，在今天經濟下行的壓力下，生活或許處于潦倒失意的狀態，一種情緒需要發泄出來。在國際矛盾不那么強烈的時候，少數的極端主義者可能傾向于將憤怒發泄在弱者的身上，比如學生、殘疾人等會慘遭荼毒。在今天由于反美反日情緒的出現，個體的極端主義者在尋求發泄的時候，可能會以愛國主義和反美反日作為陰謀行動的高尚借口，正如一句話所言，“愛國主義是卑鄙者最后的庇護所”，他的反美反日情緒發泄可能就有了具體的目標。

五、社交軟件的后果正在顯現

我們絕不能高估這種反美反日的情緒對于極端行動的推動作用，但是也絕不能低估這種可能性和危險性。畢竟，每個社會都有極端主義者，在社會防護機制出現某些漏洞的時候，他們就可能鋌而走險。

沒有明確的證據，證明網絡上危險極端的流量曾經在某個具體的案例中起到了明確的推動作用，但是當我們看到“戰馬行動”引發了如此之多的關注、毛星火起訴莫言吸引了如此之多的點贊、莫言遭受了不少人的人身威脅、對于涉外行兇者的行為出現了不少支持言論、一些網絡自媒體明目張膽發出極端言論、一些主流媒體對此現象瞻前顧后而無力抵抗，我們就知道，不能低估極端思維、極端流量慫恿和鼓動線下危險行動的現實可能性。

這種從網絡輿論到極端思維，再到危險行動的社交軟件的演化路線圖，可以做如下表述：

因為社交圈層和算法機制，個體不斷收到符合自己身份階層和心理需求的信息；更多個體匯聚為群體和階層；群體和階層的小氣候，影響了網絡輿論，強化了階層認知；在某個重大熱點爆發的時候，群體和階層的認識趨于一致或者高度相近；這種觀點一旦在某個場合遭遇相反的觀點，就會形成激烈的碰撞，導致觀念沖突、群體認同，乃至社會撕裂；個體退守于群體之內，重新獲得認可和信心；強烈的愛國主義強化了反美反日情緒，將反美反日等同于愛國主義；個體生活的不如意，激化了憤怒情緒；群內流傳的一些信息和謠言成為情緒的催化劑，某個時刻導致情緒失控和極端行為。

在經濟高速發展的時候，社交軟件的負面效應可能不會出現較大的后果，但是在經濟不景氣的時候，這種負面效應可能會被放大。總體來說，社交軟件疊加算法機制的時代，充滿了風險，當下我們看到的現實，可能正是這種風險后果的顯現。