近日，抖音網民“帥大叔（硬鋼到底）”在互聯網發布視頻，稱其母親參加“40元4天3晚桂林低價游”，引發網民關注。

7月16日，桂林市旅游市場綜合監管工作領導小組辦公室通報稱，經初步核查，視頻提及的旅游團組團社為海南佰駿國際旅行社有限公司，地接社為桂林美好國際旅游有限公司。組團社涉嫌的違法違規行為，將按屬地管轄原則，由海南省旅游行政主管部門依法查處。

此事件在網絡迅速引發了網民關注，“#老人要報40元團4天3晚游桂林# #官方通報老人報40元團4天3晚游桂林#”等話題相繼沖上了微博熱搜。

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輿情趨勢 /  Boryou

根據博約新媒體大數據輿情監測中心數據顯示，自7月16日0時至7月19日12時，全網共監測到相關輿情信息3885條，覆蓋微博、客戶端、視頻、微信、網站、數字報等多個平臺，其中客戶端成為輿情發酵的主要渠道。

1、輿情走勢分析

輿情走勢圖

通過輿情走勢圖可知，該事件自7月16日起開始發酵，7月16日22時達到熱度頂峰。隨后，輿情熱度有所下降，但仍持有一定討論度。

2、信息來源分析

信息分布比例圖

從信息分布情況看，監測時間段內，監測到總信息3885條，客戶端是主要傳播平臺，共1848條（占比47.57%），其次網站477條（占比14.85%）、視頻513條（占比13.2%）、微信498條（占比12.82%）、微博419條（占比10.79%）、互動論壇28條（占比0.72%）、數字報2條（占比0.05%）。

3、關鍵熱詞

關鍵詞云圖

據關鍵詞云圖顯示，本次輿情事件“桂林”“涉嫌”“40元”“老年團”“母親”等關鍵詞受到廣泛關注。

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輿論觀點 /  Boryou

網民觀點

1、部分輿論反映老年旅游團存在諸多亂象

@晨曦在前方表示：“經常40塊出門旅游的都知道，出去了就叫你買保健品，旅游？那可不是旅游，一路上給你推銷垃圾，回來，估計能買幾萬塊的垃圾回來?！?/p>

@小尹同學啊表示：“這放長線，與老人搞好關系，再推產品，很常見。好比以前市集免費送銀杏液，號稱治病，加上托，過幾天收割。”

2、部分輿論表示老年人情緒訴求存在空缺

@貓藥師種花小能手表示：“其實這種旅行團年輕人一看就知道怎么回事，但是他們卻能對準老人的心理精準銷售，無非利用了年輕人對老人無法經常陪伴和甚少有空傾聽這兩個弱點。人老了，孤獨了，也怕花錢了，當關懷送上，再能花個幾十塊就能相當免費出游，到目的地不買點啥就總覺得對不起人家似的。”

@如夢幻般泡穎表示：“老人帶大了子孫輩，又沒有需要照顧的老伴或者老人，一下子閑了下來，不知道做一些什么事情來打發時間，而旅行團正好滿足了他們抱團取暖的從眾心理，人多熱鬧，是老一輩的傳統想法。能出去旅游也想給別人看看，久而久之形成攀比心理?！?/p>

3、部分網民呼吁要增強辨別能力，理智消費

@書涵表示：“再次印證了一句話：便宜沒好貨！只有不想著貪小便宜，就不會上當。稍微想一下，4天3晚正常需要花費多少，低價團的盈利點在哪？正常思維就知道只要報團肯定有貓膩。因此，大家選擇出游盡量找正規口碑好的旅行社，否則絕對影響旅行體驗，得不償失。”

@夏日的希望子表示：“哪有這么好的事情等著你，老年人本就是容易上當受騙的群體，背后的暗箱操作肯定不少，家里有老人的還是提醒注意這個問題了?！?/p>

媒體觀點

1、官方通報桂林老年團4天3晚游40元：已立案調查 不要盲目追求低價

不合理低價游通常包含有虛假宣傳、誘導消費等侵犯消費者合法權益的經營活動。應秉持“天上不會掉餡餅”的理性心態，不盲目追求低價，并與旅行社簽訂規范的旅游合同。尤其警惕以免費旅游、購物（會員）送旅游、旅游贈禮品、國家補貼、企業贊助等“話術”誘導，或者以俱樂部、康養活動、舉辦賽事（舞蹈、球類、旗袍）等名義組團旅游。據統計，近三年來桂林游客人均消費為1100元左右，對明顯低于市場正常價格的旅游產品須謹慎辨別，以防上當受騙。

2、瀟湘晨報：40元“4天3晚桂林游”？怎樣勸住非要往坑里跳的父母

這是一起司空見慣的“低價游”引出的新聞。相對于“低價游”，讓公眾引發更多感慨的是當事網友勸阻母親時的無奈。“低價游”“神藥保健品”之類盯著老人群體的騙局，最感到無力的往往是當事老人子女。這起事件中，當事網友由于自己勸不住老人，不得已撥打了報警電話，撥打了其他有關職能部門電話，希望政府工作人員勸阻老人，但讓人沒想到的是，老人最終還是去了。這樣固執的老人可能只是個案，我們身邊“低價團”亂象可滋長已久。他們騙到的不只是這一個固執的老人，而是成百上千的人。那么，如何才能根治“低價游”亂象？關鍵還是在于全方位打擊、全天候監管。比如，本次事件的涉事旅行社，6月份就被吊銷了經營許可證，可到了7月份它依然在開展相關業務，繼續玩著“低價游”套路。這可見不法人員對法律的藐視，也可見監管的缺位與無力。

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輿情總結 /  Boryou

在旅游消費熱情日益高漲的當下，監管部門有必要對“低價游”等行業頑瘴痼疾的整治想辦法、出真招，讓消費環境的改善見到實效。建立健全老年旅游市場監管機制，建立老年旅游服務商資質認證體系，嚴格審查旅行社的經營許可、服務質量、安全保障等關鍵指標，確保服務提供方具備相應的專業能力和良好信譽。

首先是建立老年旅游市場動態監測機制。通過定期巡查、隨機抽查、消費者反饋等方式，實時掌握市場運行情況，及時發現并糾正違法違規行為。

其次是提升老年消費者權益保護意識。聯合社區、老年大學等機構，開展老年旅游知識普及活動，教授老年人如何識別正規旅行社、如何閱讀合同條款、如何處理旅游糾紛等實用技能。同時建立咨詢服務平臺：設立專門的老年旅游咨詢熱線或在線服務平臺，為老年人提供旅游咨詢、投訴受理等服務，幫助他們在遇到問題時能夠及時獲得支持和幫助。

最后是推動老年旅游產品創新升級。鼓勵旅行社開發更多注重情感交流和文化體驗的旅游產品，如家庭親子游、老友重聚游等，滿足老年人對于親情、友情陪伴的深層次需求。針對不同年齡段、健康狀況的老年人，可設計多樣化的旅游線路和服務套餐，充分考慮他們的身體條件和興趣愛好，提供更加人性化的服務，促進老年旅游行業的健康發展。