4月14日，央視新聞發(fā)布報道曝光早教中心金寶貝閉店跑路套路，其中提到“職業(yè)閉店人”這一說法，是指幫助經營不善的公司計劃好關店、跑路方法，并接手處理后續(xù)維權問題的群體。這些職業(yè)閉店人，往往以“第三方”的身份，出現在善后工作中，而一些“職業(yè)閉店人”還會在閉店前進行優(yōu)惠促銷，賺到最后一波充值后再消失。隨后，中國新聞周刊、觀察者網、每日經濟新聞、經濟觀察報、央廣網、新聞晨報、鳳凰周刊、新華日報等媒體轉發(fā)報道。#央視曝光職業(yè)閉店人##金寶貝閉店跑路套路曝光#等話題登上微博熱搜榜第一，引發(fā)熱議。

01 輿情趨勢 / BORYOU TECHNOLOGY

據博約新媒體大數據輿情監(jiān)測中心數據顯示，4月12日0時至4月21日10時全網共監(jiān)測到相關輿情信息1.71萬條，從數據趨勢圖來看，4月13日開始熱度逐漸攀升，4月14日到達輿情高峰，隨后開始下降。

1、輿情走勢分析

輿情走勢圖

2、關鍵熱詞

關鍵詞云圖

從關鍵詞云圖來看，本次事件討論度最高的關鍵詞主要為“閉店”“金寶貝”“消費者”“法定代表人”等。

02 輿論觀點 / BORYOU TECHNOLOGY

      網民觀點     

1、職業(yè)閉店人擾亂市場秩序，需嚴厲打擊

微博網友@百花香帥發(fā)文稱：“時代不同了，五花八門的職業(yè)粉墨登場，但如此缺德帶冒煙的職業(yè)還是第一次聽說。職業(yè)閉店人利用法律漏洞，專業(yè)給坑蒙拐騙的犯罪嫌疑人善后？警方必須嚴厲打擊，要是縱容發(fā)展，會有越來越多的無良商家們用這一招金蟬脫殼。”

微博網友@大風吹奏發(fā)文稱：“一個店鋪一個公司經營狀況不好了，被迫關門，這是一種經營行為的結果，是合法的。即便不能償還債務，只要股東、出資人的出資到位，也是法律所允許的。但是把這個事做成了生意，開店的目的就是為了賣卡收錢，然后關店坑人。那么性質就完全變了，它就不是一種合法的經營，動機是違法犯罪，結果也支持構成犯罪。所以，對于那些頻繁參與關店的個人和機構，公安機關應立案偵查。這些事一旦到了刑事偵查領域，沒有什么秘密可言，沒有什么查不清的。我只是提醒一句，自媒體上那些閑松花蛋們不要嚷嚷這是“違規(guī)干預企業(yè)經營”，這是“破壞營商環(huán)境”。人民群眾的利益比涉嫌犯罪的人更值得保護。”

2、市場監(jiān)管部門存在漏洞，監(jiān)管不到位

微博網友@司馬3忌發(fā)文稱：“絕大多數行業(yè)，法規(guī)其實并沒有“漏洞”，有漏洞的是人，包括了抽逃出資、虛假轉讓股權、冒名申請破產清算、法官裝傻裁定破產……其實，每一個卷款跑路順利脫身的背后，其實都有破產法庭、清算律師、無良企業(yè)的聯手嫌疑。”

微博網友@醉眸星辰發(fā)文稱：“真的不是任何人都應該可以做法人的，變更和設立法人審核就只是交個資料”

微博網友@就喊老公怎么了發(fā)文稱：“法人更換成無償還能力的70歲偏遠地區(qū)的老人，這屬于工商監(jiān)管與管理不到位嗎，是不是可以問責？”

微博網友@東方既白1001發(fā)文稱：“這么一波操作，說是沒有專業(yè)人士研究條款故意找漏洞，大家是不信的。那么從接手倒閉店都是照劇本套路演繹的，有人資本操作，前期圈錢，后期變更轉盤，步步都是算計好的，這和緬北詐騙沒有任何區(qū)別。”

3、消費者被騙后，維權太難

微博網友@小小求小小求發(fā)文稱：“維權太難了，刑事立案太難了，去派出所現場報案的就有100多人，派出所的回復是經偵查下來就是經營不善不予立案。上萬的學費交進去，課還沒上，店關了，人也找不到了，結果是經營不善就這么完事了嗎？”

微博網友@the_past2023評論稱：“個人經歷，就是如此，我報的早教機構，閉店半年前股東轉手，然后開始大促銷。倒閉后幾百個受害家長報案書交了100多份給公安機關，涉及金額近200萬，最后反饋說是正常經濟糾紛，讓我們去起訴。起訴倒是毫無懸念勝訴了，新股東一分錢都沒有，沒法賠，就這么不了了之。”

4、消費者應按需消費，提高警惕

微博網友@宋鵬飛想要賣書評論稱，“所以消費不要一個勁兒圖便宜，盡量按需消費”

微博網友@白茶t_發(fā)文稱，“本人在經歷健身房，美容院，攝影工作室之類跑路事件后，再也不會相信優(yōu)惠辦卡充值的東西了，只接受明碼標價，讓我掏錢，你別想。”

微博網友@公益人王磊發(fā)文稱，“央視揭露了“職業(yè)閉店人”這一神秘群體，他們就像是商業(yè)江湖的“俠客”，專門幫不良老板“收拾殘局”，還美其名曰“第三方”。不過別上當，這些“俠客”其實是披著羊皮的狼！他們利用優(yōu)惠促銷吸引你，然后卷款跑路。所以啊，消費者們要擦亮眼睛，別被這些“俠客”給騙了！”

媒體觀點

1、新華日報：莫讓“職業(yè)閉店”損害消費信心

為優(yōu)化營商環(huán)境，提振消費信心，法律法規(guī)、監(jiān)管制度中存在不少鼓勵性內容。比如，為鼓勵創(chuàng)業(yè)，現行規(guī)定對法定代表人登記管理審核的門檻較低；為呵護商業(yè)活力，法律法規(guī)不斷完善預付款消費監(jiān)管，用正面引導代替“一棍子打死”。但對打定主意“掀桌子”“卷款子”的不法商家，應謹防政策善意被惡意利用，相關制度要長出堅硬的牙齒。針對新現象、新問題，監(jiān)管的細化與政策的鼓勵可以并行不悖。將于今年7月1日實施的《消費者權益保護法實施條例》規(guī)定，經營者出現重大經營風險，應當停止收取預付款。原則之下，如何把握細則，加強對重點行業(yè)的經營風險監(jiān)管，真正把預付款風險管理落到實處，是監(jiān)管部門必須答好的重大課題。如此，才能樹立范式，規(guī)范預付式消費的健康發(fā)展。

提振消費信心，不僅包括對新業(yè)態(tài)、新模式、新場景的追求，也包括對現有業(yè)態(tài)、模式、場景的完善。倘若把消費信心比作“蓄水池”，就不能一面注水、一面聽任放水。對于已有的“漏點”，就應趕緊補上。在鼓勵消費的同時，也要做好消費領域新風險的預判，對各類不良苗頭趨勢及時糾偏，在“補丁升級”中完成糾偏促改。

2、新京報：幫老板“安全跑路”，治理職業(yè)閉店人刻不容緩

實現企業(yè)法人變更是商家順利“閉店”的關鍵一步。而職業(yè)企業(yè)背債人之所以能存在，就在于法定代表人登記管理審核的門檻較低。這本來是為了簡化審批流程，提高辦理效率，無形中卻為“職業(yè)閉店人”找人或盜用他人信息來背債提供了便利。

堵住這個口子，既需要加大對失信人的懲戒力度，也需針對特定預付費行業(yè)建立資金監(jiān)管及信息審查制度，從而盡早識別企業(yè)法人變更目的，防止債務人通過操盤全身而退。

3、澎湃新聞：“職業(yè)閉店人”這顆“毒瘤”必須切除

職業(yè)閉店人的出現，給社會帶來了不安定因素，既擾亂了正常的市場經濟秩序，也對營商環(huán)境造成傷害，更打擊了消費者的消費信心，亟須重視與治理。

首先，經營者通過第三方職業(yè)化運作，甚至專門找沒有財產或生活困難的個人擔任法定代表人，這樣的行為涉嫌以非法占有為目的、使用欺騙的方法騙取公私財物的行為，符合詐騙罪的犯罪構成。這就需要公安機關等部門依照法律程序進行調查處置，以起到警示作用。

其次，對于預付費資金，應打造資金監(jiān)管平臺。消費者購買預付卡的預付款中一定比例的金額存入規(guī)定的“銀行監(jiān)管賬戶”并凍結，隨著商家不斷提供服務，凍結的預付款逐步解凍劃給商戶。監(jiān)管部門可實時掌握商戶、消費等大數據，了解企業(yè)的經營狀況和資金流動情況，對企業(yè)的重要信息變更進行動態(tài)監(jiān)控和分析，并要求企業(yè)對消費者公布變更法人之類的信息，堵上機構卷款跑路的漏洞。

最后，媒體應加大對職業(yè)閉店人的曝光力度，形成輿論壓力。同時，通過廣泛宣傳誠信經營的理念和案例，提高公眾對商業(yè)道德的認識和重視程度，共同營造一個公平、誠信、健康的市場經營環(huán)境。

4、光明網：別再讓“職業(yè)閉店人”招搖過市

“職業(yè)閉店人”的長袖善舞，對我國的市場經營秩序來說是一種赤裸裸的挑釁。從其各地的操作看，有一些疑點值得深思，比如，這些早教機構為什么能夠順利更換法人？再如，“職業(yè)閉店人”為什么能在社交平臺公然拉活、大肆宣傳？還有，違規(guī)閉店操作既然已成為“職業(yè)”，就絕不會是偶然為之，那么，相關機構有沒有對此實時關注，盡好監(jiān)察職責？

一個健康安全的消費環(huán)境，不僅要刺激、鼓勵消費，更要讓消費者安心、放心。“職業(yè)閉店人”游走在法律、制度邊緣，市場監(jiān)管機構應根據市場變化，及時跟進，對“職業(yè)閉店人”亂象展開全面調查，并依法嚴懲相關機構和個人。在工商市場的層面，按照公司登記制度，公司登記或變更登記，若涉及損害社會公共利益行為，登記機關可以不予登記。那么，早教機構為逃避債務更換法人的現象，也應當嚴格按此規(guī)定不予登記。

今年7月實施的《消費者權益保護法實施條例》進一步強化經營者的責任，要求設立“書面合同”、強化“按約履行”、明確“事中告知”，這些均有很強的針對性，這意味著，監(jiān)管的繩索已經越來越緊。上海、北京等地也相繼出臺了單用途預付卡實施條例，其中明確規(guī)定，要對一定規(guī)模以上的預付式資金進行備案，實行預付式資金的存款專項監(jiān)管制度。若這樣的制度能夠全國推廣，相信也會產生積極的引導效果。

03 輿情總結 / BORYOU TECHNOLOGY

“職業(yè)閉店人”的行為對正常的市場秩序造成了破壞，給消費者帶來了較大的經濟損失，消費者遭遇店家卷款跑路、惡意閉店，想要討回經濟損失，卻遇到“職業(yè)閉店人”為虎作倀，經過轉移資產、變更法人等一系列暗箱操作，消費者即使打贏了官司，最后卻得到一句“反正就是沒錢退，愛咋地咋地吧”，活脫脫一副無賴的架勢。更有甚者，部分債務人與“職業(yè)閉店人”聯手，不斷開店、閉店，成為一種騙錢的套路，“惡意閉店”已經產業(yè)化。由此種種加劇了消費者對于預付費模式的不信任感，打擊了消費者的消費信心。同時，也讓一些誠信經營的商家經營困難，產生了“劣幣驅良幣”的不良后果。

對于職業(yè)閉店人“鉆空子”的行為，需要嚴厲打擊，以防形成“黑色產業(yè)鏈”，成為經濟市場的“蛀蟲”，侵蝕經濟市場這個大廈。首先在法律法規(guī)上需要堵住這個漏洞，對于職業(yè)閉店人這種新型消費模式下出現的新問題，法律法規(guī)需要跟上市場發(fā)展的腳步，對于一些新問題新現象可以“先破后立”，及時出臺更新相關法規(guī)條例，打擊不法行為，維護消費者權益，維護市場秩序。

監(jiān)管部門需要“打蛇打七寸”，針對預付費行業(yè)建立資金監(jiān)管、信息審查制度，嚴格審核企業(yè)法人變更的流程，實行預付式資金的存款專項監(jiān)管制度。執(zhí)法部門應加大對“職業(yè)閉店人”的打擊力度。一旦發(fā)現其違法行為，應依法嚴懲，還應加強與相關部門的協作配合，形成合力打擊態(tài)勢。對于一些“老賴”需列入失信名單，不予其進入市場，以防再次擾亂市場秩序，同時也起到以儆效尤的效果，樹立負面典范，讓不良商家引以為戒，不敢從事違法行為。

消費者也應提高警惕，不能貪圖一時的優(yōu)惠而盲目選擇預付費服務，同時也應審慎考慮商家的信譽和經營狀況，妥善保管好合同、收據等證據材料，在發(fā)生糾紛時能夠提供必要的證明。