本文7000字，分為五個(gè)部分，提綱如下：

01 庸俗個(gè)體如何吸引了群體的追隨？

02 說(shuō)服的失?。籂?zhēng)論導(dǎo)致了更大的對(duì)立

03 支持者不是新的民粹主義，是幾十年未變的那個(gè)群體

04 傳統(tǒng)傳播的成功在今天產(chǎn)生了“雙刃劍”效應(yīng)

05 主流媒體的沉默將如何影響社會(huì)的走向？

其中04部分是重點(diǎn)，謝謝閱讀。

這一段時(shí)間以來(lái)，國(guó)內(nèi)多個(gè)熱點(diǎn)現(xiàn)象引發(fā)了廣泛的關(guān)注。在“戰(zhàn)馬行動(dòng)”在南京舉報(bào)、“毛星火”起訴文學(xué)事件之后，農(nóng)夫山泉又遭遇了形象危機(jī)，被很多消費(fèi)者抵制購(gòu)買(mǎi)。支持者和反對(duì)者的爭(zhēng)論，不光未能說(shuō)服對(duì)方，反倒加劇了雙方的對(duì)立。

很多專(zhuān)家僅僅是從公關(guān)和營(yíng)銷(xiāo)的角度來(lái)談?wù)搸讉€(gè)熱點(diǎn)，尤其是農(nóng)夫山泉的事件的。但是我的看法是，我們今天看到的可能不僅僅是幾個(gè)社會(huì)熱點(diǎn)和輿情熱點(diǎn)的問(wèn)題，我們或許正在經(jīng)歷一場(chǎng)發(fā)展理念和群體觀念的激烈交鋒，因?yàn)殡p方的人數(shù)都不是少數(shù)人，而是群體現(xiàn)象。

作為輿情的研究者，面對(duì)熱點(diǎn)現(xiàn)象自然不能置身事外。但在我連續(xù)寫(xiě)作了幾篇批評(píng)了當(dāng)下不理性的社會(huì)現(xiàn)象之后，看到有個(gè)讀者給我留言說(shuō)：

“很遺憾，燕博士作為網(wǎng)絡(luò)輿情和網(wǎng)絡(luò)輿論的研究者，已經(jīng)失去了和大盤(pán)共情的能力！”

這個(gè)留言讓我有了新的思考。這位讀者所說(shuō)的“大盤(pán)”，顯然是他的眼里的大多數(shù)百姓或者網(wǎng)民，以及他們的所思所想。那么當(dāng)下的社會(huì)和網(wǎng)絡(luò)大盤(pán)究竟是什么呢？

更重要的是，我們今天該如何客觀看待和評(píng)價(jià)當(dāng)下的這個(gè)熱點(diǎn)現(xiàn)象？我覺(jué)得這需要從傳播中尋找答案。

中國(guó)改革開(kāi)放以來(lái)出現(xiàn)了巨大的社會(huì)變遷，傳播在其中所起到的作用，是無(wú)與倫比的。傳播推動(dòng)了發(fā)展，也帶來(lái)了分化，并意外導(dǎo)致了今天的沖突。

01  庸俗個(gè)體如何吸引了群體的追隨？

上面提到的幾個(gè)影響較大的網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)，他們的發(fā)起者，你可以說(shuō)他們是為了流量，為了出名，但是不能否認(rèn)這樣的現(xiàn)實(shí)，就是他們肯定有對(duì)于網(wǎng)民心理的精準(zhǔn)把握，才一擊成功的，而且事實(shí)也是如此，他們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)“登高一呼”后，的確支持和響應(yīng)的人很多，形成了一股網(wǎng)絡(luò)熱流，一個(gè)網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)象。

“毛星火”等人的動(dòng)機(jī)是復(fù)雜多元的，但是他的行動(dòng)激起了不少人的跟隨和參與，這才是一個(gè)值得關(guān)注的事情。

看看支持者的留言和跟帖，就知道他們流露出的是真情實(shí)感，他們作為普通的網(wǎng)民，都懷著熾熱的愛(ài)國(guó)之情，毫無(wú)虛偽做作之感。所謂赤誠(chéng)，莫過(guò)于此。

我們可以指責(zé)發(fā)起人為了流量和出名，不惜消費(fèi)愛(ài)國(guó)情懷，裹挾善良群眾，但是看到如此眾多的網(wǎng)民的愛(ài)國(guó)言論和憂國(guó)之心，我們?nèi)绾文苤肛?zé)這種樸素的愛(ài)國(guó)情感？我們不應(yīng)該尊重這種群體的愛(ài)國(guó)情感嗎？如果我們一味地指責(zé)這種集體情感，認(rèn)為是一種民粹主義，只會(huì)激起更大的怒火和對(duì)立，而且長(zhǎng)此以往，愛(ài)國(guó)會(huì)陷入一種混亂，因?yàn)槿藗儾恢酪灰獝?ài)國(guó)，要不要表達(dá)愛(ài)國(guó)情感。我想，這也是相關(guān)部門(mén)對(duì)此報(bào)以沉默的原因之一吧。

在抵制農(nóng)夫山泉事件發(fā)生后，不少人斥之為網(wǎng)民情緒化行為。但是當(dāng)創(chuàng)始人之子加入美籍已是板上釘釘?shù)氖聦?shí)時(shí)，這在中美激烈競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，無(wú)疑是個(gè)敏感的因素。你可以說(shuō)這個(gè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，來(lái)去自由，但卻無(wú)力說(shuō)服心懷樸素認(rèn)知的普遍網(wǎng)民。僅此一條，就足以讓農(nóng)夫山泉短期內(nèi)深陷危機(jī)，難以脫困。這或許就是上面讀者所說(shuō)的“大盤(pán)”。大盤(pán)之下，共情者眾多。

需要指出的是，無(wú)論事件的發(fā)起者動(dòng)機(jī)如何，一旦他激發(fā)了巨大的流量，這就意味著這種能量和激情，早就深埋群體的心理底部，是奔突的地火，是潛伏已久的強(qiáng)烈情感。如論如何，這股力量都值得敬畏。

我們需要研究的是，這種激情從何而來(lái)？又為何在今天噴薄而出？

02  說(shuō)服的失?。籂?zhēng)論導(dǎo)致了更大的對(duì)立

類(lèi)似事件發(fā)生后，無(wú)論是支持的，還是反對(duì)的，都是涉及到一個(gè)較大的群體。

反對(duì)者的態(tài)度是，這是民粹主義的一次大爆發(fā)；支持者則認(rèn)為，必須對(duì)于不忠誠(chéng)者進(jìn)行清算，否則禍國(guó)殃民是遲早的事。

但是總體看來(lái)，誰(shuí)也說(shuō)服不了誰(shuí)，反倒是激化了矛盾，各自強(qiáng)化了立場(chǎng)觀點(diǎn)。就是說(shuō)，在論戰(zhàn)中，雙方態(tài)度更為鮮明了，陣營(yíng)更加壁壘森嚴(yán)了。爭(zhēng)論無(wú)濟(jì)于事，并擴(kuò)大了裂痕。這就是我們所目睹的現(xiàn)實(shí)。

而且，反對(duì)者常常撰寫(xiě)文章，有理有據(jù)、引經(jīng)據(jù)典地進(jìn)行抨擊，而支持者常常無(wú)力發(fā)文，主要以留言跟帖，以駁斥唾罵為主。

以我的觀察，反對(duì)這種網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)象的，更多是中產(chǎn)階層、專(zhuān)家學(xué)者者居多，具有較高的社會(huì)地位；

而支持者，大多數(shù)是中低收入群體，他們不擅長(zhǎng)內(nèi)容生產(chǎn)，但是具有群體的圍觀、留言和轉(zhuǎn)發(fā)的力量，人多勢(shì)重，在共同的訴求下，他們匯聚為網(wǎng)絡(luò)巨大的激流。

很多人將雙方歸結(jié)為“左”和“右”的沖突。畢竟中國(guó)改革開(kāi)放四十多年來(lái)，這兩股勢(shì)力的沖突和較量從未停止過(guò)，區(qū)別不過(guò)是有時(shí)候激烈，有時(shí)候平和。常常是發(fā)展停滯或者慢下來(lái)的時(shí)候，沖突達(dá)于高潮，而經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展、雙方忙著賺錢(qián)的時(shí)候，沖突會(huì)緩和很多。

當(dāng)下再次爆發(fā)沖突，主要源于發(fā)展再次慢了下來(lái)。但是此次看起來(lái)并非左和右的沖突這么簡(jiǎn)單，因?yàn)閺臍v史看，“左”的發(fā)起者常常來(lái)自上面，但是當(dāng)下卻并非如此，并且當(dāng)下的中產(chǎn)階層也并不是“右”，他們只不過(guò)是改革開(kāi)放成長(zhǎng)起來(lái)的一代人，是社會(huì)的主流，他們所擔(dān)心的是發(fā)展可能會(huì)停滯下來(lái)，為此憂心忡忡。

03  支持者不是新的民粹主義，是幾十年未變的那個(gè)群體

上述事件的支持者，行為特征是這樣的：

對(duì)外，敵視傳統(tǒng)的國(guó)際對(duì)手，如美國(guó)、日本；

對(duì)內(nèi)，反抗資本剝削、圍攻“潤(rùn)人”、“內(nèi)奸”，抵制媚日媚美，以及看起來(lái)不那么愛(ài)國(guó)的行為。

有的文學(xué)作品被他們認(rèn)為涉嫌侮辱先烈、農(nóng)夫山泉包裝有日本元素、創(chuàng)始人之子又入籍美國(guó)等，自然成為攻擊的對(duì)象。

有人說(shuō)，這種現(xiàn)象的背后，是新的民粹主義的大爆發(fā)，并且挾裹了更多的百姓加入了這個(gè)洪流。再加當(dāng)下經(jīng)濟(jì)、就業(yè)不景氣，因此很多人就變得憤世嫉俗，加劇了這個(gè)社會(huì)現(xiàn)象。

這種看法當(dāng)然很有道理。但是我的看法是，眼下這一股來(lái)勢(shì)洶洶的愛(ài)國(guó)激流，其背后站著的一群人，是中國(guó)改革開(kāi)放四十多年來(lái)，從來(lái)都在那里，并且從未改變的那群人，他們包括農(nóng)民、城市中低收入群體等。就是說(shuō)，并非什么新的民粹主義大爆發(fā)，這個(gè)群體沒(méi)有增加，也沒(méi)有減少，他們一直都在那里，不過(guò)是在今天這個(gè)時(shí)代，他們借助各種新媒體平臺(tái)及其算法機(jī)制，在網(wǎng)絡(luò)重新崛起，產(chǎn)生了強(qiáng)烈的群體認(rèn)同，刷出了巨大的存在感，爆發(fā)出了集體的力量而已。

這群人是中國(guó)數(shù)十年來(lái)的傳統(tǒng)媒體和大眾傳播時(shí)代，社會(huì)宣傳和傳播最主要的閱聽(tīng)對(duì)象，他們受此影響至深。由于各種歷史的現(xiàn)實(shí)的原因，他們較少接受高等教育，文化水平和知識(shí)水平普遍并不太高，因此更容易接受主流媒體和主流宣傳的觀點(diǎn)和內(nèi)容，并內(nèi)化為他們樸素而穩(wěn)定的價(jià)值觀。

而主流媒體和主流傳播的內(nèi)容，雖然每個(gè)時(shí)代有各自不同的內(nèi)容，但是愛(ài)國(guó)主義幾乎是一直不變的主旋律。宣傳家國(guó)情懷、弘揚(yáng)熱烈的愛(ài)國(guó)主義，鼓勵(lì)個(gè)體積極工作，隨時(shí)為黨和國(guó)家做出貢獻(xiàn)，就成為這種傳播內(nèi)容的主要目標(biāo)訴求。所以我們說(shuō)，當(dāng)武漢疫情期間，更多人反感和抵觸武漢作家方方的時(shí)候，可以說(shuō)是我們傳統(tǒng)的宣傳教育成功的標(biāo)志。

這種愛(ài)國(guó)主義教育，在不同的時(shí)代，是結(jié)合了不同的內(nèi)容來(lái)完成的。在解放之初，是以“苦大仇深”來(lái)映襯新中國(guó)的美好的；不久之后爆發(fā)的朝鮮戰(zhàn)爭(zhēng)，自然是以“美帝”為批評(píng)對(duì)象。改革開(kāi)放數(shù)十年來(lái)，美國(guó)又經(jīng)常性地對(duì)中國(guó)制裁、打壓，這使得美國(guó)在中國(guó)人的集體印象中，是時(shí)好時(shí)壞、亦正亦邪的復(fù)雜形象，更在特朗普?qǐng)?zhí)政期間，以行政力量全力打壓華為，激起了國(guó)民的憤怒情緒，對(duì)美負(fù)面情緒達(dá)到高潮。日本的侵略給中華大地帶來(lái)了慘重的災(zāi)難，但是日本政客一直不能直面歷史，因此我們的宣傳多年來(lái)進(jìn)行了激烈的批判。對(duì)美日的宣傳，雖然不時(shí)出現(xiàn)溫暖色調(diào)，但是其中不少時(shí)間是以揭批的冷色調(diào)為主的。

這使得我們的愛(ài)國(guó)主義教育，有一個(gè)較為特殊的色彩，就是在正面的愛(ài)國(guó)主義主題之外，還常常伴生著憤怒和怨憤的內(nèi)在情緒。這帶來(lái)的一個(gè)現(xiàn)象是，我們愛(ài)國(guó)愛(ài)黨愛(ài)社會(huì)，同時(shí)總是油然而生對(duì)于美日的復(fù)雜感情。這種情感，在國(guó)家關(guān)系處于對(duì)立和低潮的時(shí)候，會(huì)變得非常激烈。

因此，在當(dāng)下百年未有之大變局時(shí)代，在美國(guó)和日本變得對(duì)中國(guó)越來(lái)越不友好的時(shí)候，這種民間蘊(yùn)藏的情感，就會(huì)猛烈地爆發(fā)出來(lái)。

就是說(shuō)，無(wú)論是針對(duì)美國(guó)還是日本，這種隱藏于中低收入群體心理中的集體情感，從來(lái)沒(méi)有改變過(guò)，時(shí)常隨著大國(guó)關(guān)系的變化而波動(dòng)。我們?cè)诮裉炜吹降默F(xiàn)象，不過(guò)是隨著國(guó)際關(guān)系更趨復(fù)雜多變，這種表現(xiàn)變得更為激烈罷了。

04  傳統(tǒng)傳播的成功，對(duì)今天產(chǎn)生了“雙刃劍”效應(yīng)

但是問(wèn)題在于，由于上面所說(shuō)的傳統(tǒng)社會(huì)以及大眾傳播時(shí)代的傳播非常成功，這個(gè)巨大的群體形成的價(jià)值觀（包含著愛(ài)國(guó)主義和抵制美日的一體兩面）如此穩(wěn)定且強(qiáng)大，在今天需要科學(xué)發(fā)展、精準(zhǔn)決策、需要更深入推進(jìn)改革開(kāi)放的時(shí)代，也是需要更為包容、更為多元的時(shí)代，他們卻很難做到與時(shí)俱進(jìn)，甚至?xí)霈F(xiàn)一些和時(shí)代不相容的沖突現(xiàn)象。就是說(shuō)，傳統(tǒng)媒體時(shí)代的傳播成果對(duì)于今天的發(fā)展，產(chǎn)生了雙刃劍的效應(yīng)。

這個(gè)現(xiàn)象，就是本文提出的需要談?wù)摰挠^點(diǎn)。

這個(gè)雙刃劍效應(yīng)表現(xiàn)在，一方面，有利于在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)和國(guó)運(yùn)博弈中同仇敵愾，形成群體合力；另一方面，又在我們需要以柔軟靈活的姿態(tài)展開(kāi)大國(guó)外交和國(guó)內(nèi)傳播的時(shí)候，這種傳統(tǒng)的愛(ài)國(guó)力量依然保持了巨大的慣性，讓人們常常力不從心，甚至被裹挾了，難以駕馭這一股激流。

比如，在今天的建設(shè)時(shí)代，他們中的少數(shù)人卻拿出了革命時(shí)代的勁頭，從“毛星火”的名字就能看出這種鮮明的價(jià)值指向；世界性獎(jiǎng)項(xiàng)明明是為中國(guó)文學(xué)在世界文壇爭(zhēng)得了一席之地，算是為國(guó)爭(zhēng)光，但是卻被他們視為一種恥辱；農(nóng)夫山泉和娃哈哈都是國(guó)民自己的品牌，創(chuàng)始人都是中國(guó)優(yōu)秀的企業(yè)家，前者卻因?yàn)榘b問(wèn)題和“二代問(wèn)題”，遭受了巨大的危機(jī)。

但是正如上文所言，這個(gè)群體幾十年來(lái)都是傳統(tǒng)傳播內(nèi)容的忠實(shí)粉絲，他們從未改變過(guò)，只不過(guò)在今天隨著大國(guó)關(guān)系進(jìn)入低潮期，他們的反應(yīng)變得更為激烈而已。比如，文學(xué)在獲獎(jiǎng)之后，各種非議從未停止過(guò)；那些涉及到美國(guó)和日本的敏感的因素，也在過(guò)去的幾十年里經(jīng)常地成為社會(huì)熱點(diǎn)。

那么問(wèn)題來(lái)了，這個(gè)群體并未改變，他們的思想行為也是一以貫之，為什么今天的沖突變得激烈了呢？社會(huì)影響變得如此之大了呢？

我們從社會(huì)分析的角度出發(fā)，就會(huì)發(fā)現(xiàn)根源。因?yàn)樵谶@個(gè)傳統(tǒng)的群體的對(duì)面，已經(jīng)出現(xiàn)了一個(gè)新的群體，發(fā)出了反對(duì)的聲音，那就是中國(guó)的中產(chǎn)階層，也就是中國(guó)的中高收入群體。

這個(gè)階層的人數(shù)，按照各種統(tǒng)計(jì)，接近4億人口。相對(duì)于中低收入群體的8億之眾，前者已經(jīng)是個(gè)巨大的群體，足以形成抗衡性的力量。

這個(gè)中高收入群體是改革開(kāi)放的直接受益者，也是改革開(kāi)放的直接產(chǎn)物。當(dāng)然，傳統(tǒng)的中低收入群體也是改革開(kāi)放的獲益者，起碼溫飽已經(jīng)解決，并且走在了小康的道路上。在社會(huì)迅猛發(fā)展、大家忙著賺錢(qián)的時(shí)代，這兩個(gè)群體是形成合力的，沖突也是可以忽略不計(jì)的。

但是在進(jìn)入經(jīng)濟(jì)發(fā)展放慢的階段，雙方卻突然爆發(fā)出了強(qiáng)烈的沖突。

中高收入群體希望中國(guó)繼續(xù)保持改革開(kāi)放的姿態(tài)，并在更深更高的層面推進(jìn)這種被實(shí)踐證明行之有效的發(fā)展模式。

但是中低收入群體卻是另外一種心境。在過(guò)去數(shù)十年狂飆突進(jìn)的發(fā)展時(shí)代，他們獲得紅利相對(duì)較小，他們感受到了巨大的落差。這種“相對(duì)的剝奪感”，是最令人不滿的，這也是符合“不患寡患不均”的人性的。再加隨著中國(guó)外部風(fēng)險(xiǎn)加大，和美日關(guān)系進(jìn)入激烈競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，過(guò)往與外敵的斗爭(zhēng)場(chǎng)景和情感體驗(yàn)再次浮現(xiàn)于集體記憶之中，傳統(tǒng)愛(ài)國(guó)教育中的憤怒的成分，就爆發(fā)出來(lái)了，并且顯示了力量。

因此，中低收入群體通過(guò)圍觀、監(jiān)督和抨擊行為，在中國(guó)社會(huì)營(yíng)造了自下而上的輿論壓力和意識(shí)形態(tài)壓力，對(duì)于擁有更多財(cái)富的中產(chǎn)以上群體進(jìn)行了嚴(yán)厲的監(jiān)督，對(duì)于以往的精英群體也進(jìn)行了抗?fàn)?，如?zhuān)家學(xué)者、學(xué)術(shù)權(quán)威被拉下神壇，對(duì)于腐敗者、潤(rùn)人、兩面人、“內(nèi)奸”等人，不光進(jìn)行言論攻擊，還采取了線下行動(dòng)，比如抵制消費(fèi)等。

從愛(ài)國(guó)情感的表達(dá)來(lái)說(shuō)，他們做法是出于樸素的情感，也是基本符合中國(guó)整體的價(jià)值觀的，因?yàn)樾轮袊?guó)在成立和成長(zhǎng)的過(guò)程中，一直都在承受著巨大的內(nèi)外壓力的，某些時(shí)段還遭受來(lái)自外面的軍事威脅，這使得同仇敵愾的強(qiáng)烈家國(guó)情感，一直都是貫穿于國(guó)民心靈成長(zhǎng)史的。

但是這個(gè)龐大的群體素質(zhì)良莠不齊，他們?cè)趯?shí)施這種愛(ài)國(guó)行為的過(guò)程中，出現(xiàn)了擦槍走火和擴(kuò)大化的風(fēng)險(xiǎn)，社會(huì)氛圍變得壓抑，并且因?yàn)橐恍┩倭R和抨擊行為，導(dǎo)致很多人不再敢于說(shuō)真話。一些被中產(chǎn)以上的人群視為社會(huì)秩序和發(fā)展真理的東西，在他們那里就會(huì)被認(rèn)為是西方文化“洗腦”的后果，是和平演變的后果，并且開(kāi)火轟炸。比如，對(duì)于資本的認(rèn)識(shí)、對(duì)于移民的看法，中產(chǎn)以上的人群抱著相對(duì)開(kāi)放包容的心態(tài)，但是中低收入群體卻難以理解，因?yàn)檫@悖逆了他們的愛(ài)國(guó)認(rèn)知。

這顯然對(duì)于渴望持續(xù)發(fā)展的中高收入階層形成了較大的壓力，并產(chǎn)生了觀念的沖突。這個(gè)群體傾向于認(rèn)為中低收入群體的觀念和行動(dòng)將影響中國(guó)的發(fā)展走向，并對(duì)自己的發(fā)展愿景形成威脅。中產(chǎn)群體有話語(yǔ)權(quán)，也有思想和動(dòng)力，他們更熟稔新媒體的用法，于是他們針對(duì)對(duì)面的群體，展開(kāi)了文化的社會(huì)的批評(píng)和批判。

重要的是，無(wú)論是中高收入群體還是中低收入群體，都認(rèn)為當(dāng)下的中國(guó)，正處于一個(gè)發(fā)展的關(guān)鍵十字路口。他們都認(rèn)為亟需發(fā)出自己的聲音，由此推高了爭(zhēng)論的熱度。前者關(guān)注的是發(fā)展的問(wèn)題，擔(dān)心自己如果不能大聲疾呼，對(duì)方或許會(huì)搞砸發(fā)展的局面；后者關(guān)注的是公平的問(wèn)題，更擔(dān)心如果自己不能在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)造聲量，自己會(huì)被忽視和邊緣化，權(quán)益會(huì)受到損害。

我們看到的胡錫進(jìn)，雖然在輿論場(chǎng)的奮筆不輟，其初心是試圖彌合各個(gè)階層的裂痕，營(yíng)造一種社會(huì)共識(shí)的東西。但是通過(guò)其文章的留言就能看到，支持者和反對(duì)者常常都是規(guī)模性的，很少出現(xiàn)一邊倒的輿論氛圍。因?yàn)楹a進(jìn)本人是希望站在兩個(gè)對(duì)立群體的中間進(jìn)行拉架勸和的，但是他的立場(chǎng)和價(jià)值觀，卻是中產(chǎn)階層的，因?yàn)樗褪歉母镩_(kāi)放中成長(zhǎng)起來(lái)的一代人，他不可能希望回到過(guò)去，更不可能支持中低收入群體的這種似乎退步的復(fù)古的論調(diào)。他在拉架中看起來(lái)有點(diǎn)“拉偏架”，甚至直接跳出來(lái)表明自己的態(tài)度，斥責(zé)一些人的做法是民粹主義的行為。這就使得他在拉架中反倒凸顯了雙方的對(duì)立，裂痕反倒擴(kuò)大了。

這就是我們當(dāng)下看到的景觀。雖然一個(gè)龐大的中低收入群體從來(lái)沒(méi)有改變過(guò)，但是因?yàn)楦母镩_(kāi)放過(guò)程中出現(xiàn)的中產(chǎn)階層，成為中國(guó)社會(huì)巨大的變量，并且是抗衡性的因素，這就使得爭(zhēng)論變得激烈了。從觀感來(lái)說(shuō)，此次的社會(huì)沖突，看起來(lái)較以往更為激烈，參與者更多，對(duì)立的意味更濃一些。

這種沖突，本質(zhì)上依然是中國(guó)社會(huì)一直逃不過(guò)的沖突主題，就是效率和公平的平衡問(wèn)題。中產(chǎn)階層更渴望提高效率，而中低收入者更渴望公平。這種沖突，難以避免。

05  主流媒體的沉默將如何影響社會(huì)的走向？

在這個(gè)過(guò)程中，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)主流媒體常常是保持沉默的，這就使得雙方的爭(zhēng)論，缺乏了一個(gè)權(quán)威的仲裁者和調(diào)停人，爭(zhēng)論就難以輕易平息。

我們?cè)谇拔摹赌暇┡e報(bào)事件中異常傳播現(xiàn)象的輿情分析》中提出，主流媒體逃避熱點(diǎn)現(xiàn)象已經(jīng)是當(dāng)下社會(huì)的顯著現(xiàn)象。他們對(duì)于類(lèi)似的敏感事件是極少發(fā)聲的，更多的時(shí)候是保持了沉默。他們沉默的原因是異常復(fù)雜的，比如，害怕一旦報(bào)道就會(huì)因?yàn)槠渲挟a(chǎn)階層的立場(chǎng)觀點(diǎn)而冒犯中低收入群體，由此大量掉粉，這威脅到了他們媒介融合的初衷和目標(biāo)，由此他們寧愿保持安全的沉默，也不愿意冒險(xiǎn)觸及報(bào)道熱點(diǎn)。

有的讀者提出，對(duì)文章中的觀點(diǎn)“主流媒體逃離熱點(diǎn)在于擔(dān)心冒犯低收入人群”不太理解，認(rèn)為解釋有些片面。但是如果考慮到，媒體融合的最大目標(biāo)，就是客戶端的粉絲和新媒體流量，而這些成果主要來(lái)自于網(wǎng)民結(jié)構(gòu)的金字塔的腰部以下，而這個(gè)部分恰恰是中國(guó)中低收入群體的棲息層，我們就能理解，文章這個(gè)判斷的正確性了。

而且，今天的主流媒體似乎陷入了一種左右互搏的矛盾境地。他們一直以來(lái)秉持的報(bào)道立場(chǎng)是傾向于弱勢(shì)群體的、傾向于大多數(shù)的群眾的，并渴望成為他們的代言人。但是主流媒體的利益、立場(chǎng)和觀點(diǎn)又毫無(wú)疑問(wèn)地屬于中產(chǎn)階層的，這使得他們?cè)趫?bào)道熱點(diǎn)的時(shí)候，筆觸難免會(huì)流露出中產(chǎn)的觀點(diǎn)和情緒，這無(wú)疑會(huì)違背他們的媒體立場(chǎng)，并冒犯中低收入群體。

實(shí)際上，主流媒體的矛盾，和胡錫進(jìn)的矛盾是一樣的。他們是發(fā)展的價(jià)值觀的擁護(hù)者，在面對(duì)這一股來(lái)自中低基層的激流的時(shí)候，他們立馬陷身于漩渦之中，他們想發(fā)聲，想有所作為，卻囿于立場(chǎng)和觀念的兩難境地，而陷入沉默和徘徊中。這就使得他們看起來(lái)無(wú)所作為，并隨波逐流。

主流媒體在今天，依然享有較高的社會(huì)地位和作為一種話語(yǔ)權(quán)的公信力。這源于，新媒體僅僅提供了信息的密度和頻度，卻缺乏對(duì)于質(zhì)量的把關(guān)和篩選。在這茫茫無(wú)邊的流量之海上，主流媒體恰恰提供了一個(gè)燈塔，網(wǎng)民由此找到了心理和認(rèn)知的坐標(biāo)，即使他們不同意，但是有了這個(gè)坐標(biāo)，他們就可以和主流媒體展開(kāi)對(duì)話，并以此為標(biāo)準(zhǔn)和尺度，來(lái)衡量自己思辨的結(jié)果。

因此，主流媒體對(duì)于某種熱點(diǎn)事件的報(bào)道和表態(tài)，常常會(huì)進(jìn)入新媒體，進(jìn)行二次傳播和深層傳播，從而對(duì)于輿論的走向和質(zhì)量，產(chǎn)生較大影響，有時(shí)會(huì)有一錘定音之效。

在當(dāng)下類(lèi)似熱點(diǎn)頻頻爆發(fā)的時(shí)候，其實(shí)是網(wǎng)絡(luò)中的意見(jiàn)市場(chǎng)在進(jìn)行激烈的博弈，和話語(yǔ)權(quán)的爭(zhēng)奪。社會(huì)的發(fā)展，向左向右，向前向后，這種博弈或許會(huì)產(chǎn)生影響。最起碼來(lái)說(shuō)，這種網(wǎng)絡(luò)輿情會(huì)對(duì)營(yíng)商環(huán)境產(chǎn)生影響。就其風(fēng)險(xiǎn)來(lái)說(shuō)，當(dāng)網(wǎng)民激烈地攻擊農(nóng)夫山泉的時(shí)候，看起來(lái)快意恩仇，酣暢淋漓，但是對(duì)于其他企業(yè)家來(lái)說(shuō)，對(duì)于所在的城市來(lái)說(shuō)，又會(huì)產(chǎn)生什么樣的風(fēng)險(xiǎn)后果？當(dāng)其他企業(yè)家和富豪可能用腳投票的時(shí)候，受害最深的只能是失去就業(yè)的弱勢(shì)群體。

主流媒體作為社會(huì)重要的意見(jiàn)領(lǐng)袖，以及具有公信力的力量，在當(dāng)下雙方的激烈交鋒和博弈中，事實(shí)上掌握了權(quán)重極大的投票權(quán)。