10月17日，據《中國新聞周刊》報道，10月15日，一則關于航空測評網紅主播“小虎行”在深圳寶安國際機場強迫志愿者摘口罩的視頻引起廣泛關注。視頻顯示，王某某（男，42歲，網名“小虎行”）酒后在深圳寶安機場航站樓出發大廳辦理值機手續，并使用手機進行直播。

期間，王某某要求某民航公司值機柜臺的一名女性志愿者摘除口罩，遭拒絕后對該志愿者及現場管理人員反復滋擾，并企圖用手強行摘掉該志愿者的口罩。王某某與一名上前勸阻的男性旅客發生爭執，嚴重擾亂值機秩序。

10月16日，“小虎行”的短視頻賬號被禁言，其所發布的視頻內容已全部清空。

10月17日，深圳市公安局機場分局發布通報稱，已依法對王某某作出行政拘留處罰。

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輿情趨勢 /  Boryou

10月15日至10月17日全網發文總量達3.96萬條，全網互動聲量達2653.49萬，覆蓋微博、視頻、客戶端等多個平臺。

輿情走勢圖

通過輿情走勢圖可知，相關話題自10月16日起討論度不斷升高，17日相關輿論熱度到達頂峰，隨后輿情熱度開始呈下降趨勢。

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輿論觀點 /  Boryou

1、公眾普遍譴責網紅小虎強迫志愿者摘口罩的行為，認為構成了尋釁滋事。

@用戶7911974724：請問一下從目前網上的視頻來看，該“網紅”的言、行是否屬于典型的尋釁滋事？此事引起社會廣泛關注，請公安機關普下法。

@啟賀：這樣的人為什么能夠成為網紅呢？當了網紅為什么就以為自己有了特權了呢？這件事說到底，還是“誰鬧誰有理”的邏輯在作祟吧？

@散散亦散散：顛了么，人家戴口罩礙著他什么了嗎？妨礙社會什么了嗎？哪條法律規定不能戴口罩嗎？只要人家自己喜歡，怎么戴都不關他的事。

2、有聲音指出部分航空公司的縱容姑息，助長了其囂張的氣焰，要求加大對其的處罰力度。

@雙月灣新潮海景房：深圳機場如果敷衍了事，不對相應的志愿者進行保護和安撫，就是深圳機場的失職。

@Alina_Lan：希望南航會有黑名單制！

@大米好吃不好吃：機場就會息事寧人，誰嗓門大誰就占有理。

@剛從精神病院回來別惹我哈：就這？擾亂公共秩序該定什么罪。

3、部分輿論指出應整頓網紅行業，使其行為合法合理合規。

@民航專家、北京仲裁委員會仲裁員刁偉民：網紅沒有特權超出合理范圍進行所謂的監督，不能犧牲別人的自由、權利來博取流量、博取眼球。

@Belksoy采薇不忘月-魏枝媽咪版：現在的網紅真的沒有下限，你有什么資格強迫人家摘口罩，深圳機場如果敷衍了事，不對相應的志愿者進行保護和安撫，就是深圳機場的失職。

@爾爾冬意：戴不戴口罩是別人的自由，抖音就應該整治這些路上直播網紅啊！而且他之前還強迫空姐和他說話必須蹲下說，不然就投訴人家，各種找事情。

@巴巴結結圣彼得堡：網紅為了流量無底線。

4、輿論指出測評不是霸凌的借口，拿著規章制度要求空乘、地服人員等逐章逐字落實與飛行安全無關的事項，不是維權是尋釁。

@澎湃新聞：航空測評絕不是霸凌空乘人員的借口，個別網紅為了博流量而實施的尋釁、羞辱行為，和消費者權益無關。航空公司為自己員工的合法權益撐腰，不能慣著個別乘客的惡意炒作，法律更是要管這種霸凌行為。航空從業人員付出的是勞動，而不是人格尊嚴；乘客購買的是航空服務，而不是侮辱他人的特權。VIP金卡再高端，也高不過國法；網絡平臺也不應允許用霸凌行為賺取流量。

@ShikenHins：借著測評實施霸凌行為而已哦。

@CarrodRen：不是誰嗓門大誰就有理，它那無理的要求明明和飛行無關，只是它個人的要求而已。

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輿情總結 /  Boryou

一是網紅應該不斷提高自身素質，樹立正確的價值觀和行為準則。網紅應不斷提高自身的文化素養、道德品質，保持謙遜、尊重他人的態度。在面對不同意見和情況時，能夠以理性、平和的方式去處理，避免出現類似 “小虎行”這樣囂張跋扈、不尊重他人的行為。

二是航司應明確服務標準與界限，提升服務的專業性和人性化。航空公司應明確規定，員工在面對不合理、不合法的乘客行為時，有權利拒絕并得到公司的支持和保護。不能為了滿足個別所謂 “高端客戶” 或避免投訴，而將壓力全部推給一線員工，讓他們忍氣吞聲。要確保員工的人格尊嚴和人身安全不受侵犯，當員工遭遇類似“小虎行”這樣的霸凌行為時，公司應及時出面處理，維護員工的合法權益。

三是應加大對網紅行業的監管力度。目前，針對網紅行業的法律法規依舊不夠完善，網紅的權利、義務和責任界定也不夠明確。建議完善法律法規，明確什么樣的行為是被允許的，什么樣的行為是違規甚至違法的；同時各部門之間應建立協同監管機制，加強信息共享和溝通協作，形成監管合力，定期開展聯合執法行動，對網紅行業的亂象進行集中整治。對于一些嚴重違反法律法規、社會影響惡劣的網紅和相關機構，要依法進行嚴厲懲處，提高違法成本，形成有效的威懾。