2024年12月11日14時46分，深圳市消防救援支隊接到報警：南山區粵海街道悅府二期一棟發生警情，指揮中心調派首戰力量16輛消防車80名消防救援人員到場處置，南山大隊全勤指揮組遂行出動。截至18時，明火已撲滅，事故造成1人死亡，無其他人員受傷，初判起火原因為燃氣爆炸，爆炸原因仍在排查。

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輿情趨勢 /  Boryou

根據博約新媒體大數據輿情監測中心數據顯示，12月11日14時到12月14日0時共監測到相關信息49.45萬，互動聲量達到3.57億。

1、輿情走勢分析

輿情走勢圖

通過輿情走勢圖可知，相關話題探討量自12月11日16時隨官方情況通報達到頂峰，隨后相關熱度逐漸平息；12月13日隨著#深圳爆炸小區物業費近13元一平#話題的產生，輿情聲量迎來小高峰，隨后逐漸平息，但仍有一定討論度。

2、信息來源分析

信息分布比例圖

從信息分布情況看，監測時間段內，監測到總信息454536條，微博是主要傳播平臺，共224185條（占比49.28%），其次是視頻116701條（占比25.66%）、客戶端86538條（占比19.02%）、互動論壇13959條（占比3.07%）、網站7740條（占比1.7%）、微信5759條（占比1.27%）、數字報18條（占比0.01%）。

3、關鍵熱詞

關鍵詞云圖

據關鍵詞云圖顯示，本次輿情事件“高層”“房子”“裝置”“燃氣爆炸”等關鍵詞受到廣泛關注。

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輿論觀點 /  Boryou

網民觀點

1、部分輿論對遇難的女孩表示深切同情，為逝者緬懷，同時也要珍惜當下。

@Hai科技：愿逝者安息，盡快查明事故發生的真正原因。臨近年關，大家生產生活更需注意安全，生命高于一切，平安回家過年勝過一切，平平淡淡健健康康才是真啊。

@蕭秋水：遠在哈爾濱，但是業主群里、深圳群里，各種消息和視頻、圖片，看得真是觸目驚心。出事的地點，離卓越后海很近，據說從公司就可以看到濃煙滾滾。意外無法預料，明天也許不來，每次看到這種消息，都會心情壓抑許久，也因此，更加珍惜時間。

@淇緣婼夢：太可怕了，年味漸濃心卻沉。距離春節僅剩一月，這消息讓人心頭一緊，愿逝者安息，生者警醒，家家戶戶都能守歲平安，笑語盈盈迎新春。安全無小事，大家多留心，讓愛與溫暖伴你我度過每一個團圓夜。

2、部分輿論質疑為何在高檔小區會發生低級安全隱患，對事故原因和調查結果表示期待。

@喊我侯總：這么貴的樓盤，據說還是法拍房？沒人住怎么還爆炸了呢？會不會對樓體質量產生影響？有質量問題的話怎么辦？包括受影響的鄰居們誰來賠償，后續會有一系列的問題，等著事故調查結果吧，不過也給人們提個醒，不管是核心樓盤還是廉價小區，安全都是第一位的。

@木木很瘦丫：按這個聊天記錄來看這件事情燃氣公司，物業都跑不掉，物業負有安全責任，燃氣公司有維護責任，和保障燃氣使用責任，應當盡快調查原因，理清責任，落實責任，樹立典型案列，大力宣傳，保障人民權利和安全，避免類似事故再次發生。

@麥田蓑笠翁：網傳的版本有幾個，一是說檢修工作人員上門卻沒人開門的，二是說業主取消檢查，到底怎么回事？還是靜候官方消息。

3、部分網民表示對高樓層住宅房感到擔憂，存在極大安全隱患。

@競技生活放大鏡：爆炸事件越來越頻繁，因為很多天然氣管道年久失修，不爆炸才怪！生命不可貴，高樓真好危！再過二十年城市的豆腐渣樓盤絕對是一顆定時炸彈，這一炸估計獨棟別墅要好賣了，高層不好賣了吧。

@駱智慧：高層建筑消防基本是死穴，要以嚴格的消防討論高層住宅的安全性基本都滿足不了。說個簡單的例子，澳洲的高層公寓，幾乎天天都有消防車來，房間里必須要有煙霧報警器，而且非常的敏感，炒個菜必響，你能說這是矯情嗎？還是說我們天然有防火的警覺性，不需要消防如此高度配合？只是我們都是高層住宅沒有那么大的消防力量支撐，只能犧牲生存率。

@來微博沖浪吖：燃氣爆炸起火點樓層很高，逃生難，救援難，后續恢復也難。深圳灣悅府二期是近期掛牌價每平米19萬上下的高端住宅，而樓體的高度不只是四十三四層的層高，在兩棟住宅樓下面還有舉價更高的商業，也就是大商場總體建筑高度必然超過了150m，即便是起火點在正中間，距離地面也至少是75m以上的高度，更何況是接近30層的起火點，對于國內的消防云梯來說，這個高度是無比巨大的考驗，而受困高層的群眾更是極難自救。

媒體觀點

1、新京報：無人居住房屋燃氣安全問題待解。

入戶安全檢查是燃氣公司的義務，也是《城鎮燃氣管理條例》的規定。但對無人居住的房屋進行入戶檢查，最大的難題是進不去，而是“燃氣公司沒有權力強制進入?！币鉀Q問題，一是需要燃氣公司、住戶、物業等多方面配合，二是要采用一些先進技術。比如物聯網表、燃氣泄漏報警器、電磁切斷閥、管道自閉閥等。不過，這些還是只能降低燃氣泄漏的風險，不能完全規避，住戶仍需在日常生活中多加注意、防范。

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輿情總結 /  Boryou

近年來，高層居民樓火災事故頻繁發生，直接暴露了該類型住宅在安全方面存在的諸多問題，引起了公眾的廣泛關注與深刻反思。此類事故不僅擾亂了城市生活的正常秩序，還凸顯了高層居民樓在應對火災、地震等自然災害時，疏散與救援難度的顯著增加。

鑒于此，政府亟須加大對高層居民樓安全性能的科研投入，探索并應用更多具備高度耐火與抗震性能的新型建筑材料，同時推廣安裝智能化消防系統，以確保每層樓均配備有高效、可靠的消防逃生通道。此外，還應制定更為嚴格的標準，促使建筑設計師與開發商在規劃與設計階段即充分考量高層居民樓的結構安全性，從源頭上保障建筑的安全性能。

此外，高層居民樓的日常運維管理，特別是消防系統、電梯安全等方面的維護，對于保障居民安全至關重要。任何環節的疏忽都可能帶來嚴重的后果。因此，政府應進一步強化高層居民樓的運營規范，特別是針對消防、電力、燃氣等關鍵領域制定更為詳盡的規章制度，并建立嚴格的責任追究機制。同時，加大對物業管理與日常維護工作的監督與檢查力度，加強物業與居民之間的溝通與合作，構建“物業+居民”的閉環監督體系，確?！熬用裼斜O督之權，物業有行動之力”，共同維護業主的居住安全。此外，居民也應積極提升自我防護意識與應急逃生能力，以應對可能的突發事件。

最后，居民自身也應增強安全意識，加強自我防護與應急逃生能力的培訓，以更好地應對可能的突發事件。