文丨燕志華 博士

今年的11月，應該是輿情風險較小的一個月份。當然，這指的是對于群體心理和群體情緒的觀察，并不包括一些突發性的社會事件帶來的輿情風險。

一、11月影響輿情研判的兩個關鍵因素

風險小的研判，源于以下兩個因素：

一是，11月這段時間，大洋對岸如火如荼的選舉正在進行時，其進程和結果，足以影響中美關系、影響歷史走向，因此從現在開始，又到了隔著太平洋看對岸連續劇的季節。當然，無論誰當選總統，對中國都沒有多大區別，我們也沒有特別的候選人偏好。但是無論誰當選總統，美國社會都面臨著一場巨大的撕裂，這對于國內網民群體來說，是個“隔岸觀火”的難得機會，不知不覺國內的社會矛盾和心理郁悶就會轉移了。

因此，將一些重大輿情和重要案件的宣判，選擇在11月份美國大選結果出現之前做個了結，給社會大眾一個答案，一個塵埃落地的說法，不失為明智之選。只要公開公正透明，經得起時間和歷史的考驗，即便網民群體中間出現一些異議，或者憤怒情緒，但是即將到來的對岸大戲，即將敲響鑼鼓，網民群體的注意力將整體性地投向大洋對岸，類似爭議性事件難以掀起大波瀾，一般差不多也就過去了。

二是，“雙11”商業大集即將鳴鑼開市，消費主義浪潮重新席卷輿論場，一般的敏感性的輿情議題也會被壓制。但是不能排除一些突發性的社會事件的爆發，奪人眼球，橫空搶奪注意力。

不過今年的消費市場，預計不會非常火爆。今年火爆的旅游市場，已經將居民的消費能力消耗過半。需要理解的是，旅游的火爆，反倒意味著大宗消費比如房產和大件電器消費的蕭條，是一種蹺蹺板的關系。從今年的消費市場看，此前國家親自下場的大件補貼活動早已開啟，大件消費已經基本飽和，京東創始人久居海外，曾經激動人心的淘寶雙十一連創新高的統計場景，也已盛景不再。兩大傳統電商平臺走到今天，已經出現疲態。拼多多預計會創下亮眼業績，但是它在掌握了話語權的主流社會里，處于一個難被認可的位置。熱鬧場景依然是在直播間里，但是高光時刻可能已經過去，頭部主播上段時間已經接連翻車，預示著直播這個賽道，可能在快速沒落，因為對于整個社會來說，缺乏顯著的進步價值。

二、需要關注的四個方面的輿情風險

但是也不能忽視一些潛在風險，這些風險對于群體的影響是悄無聲息的、潛滋暗長的，一時看不出風險，卻會帶來長遠的真正的影響。

一個觀念一旦落地生根，成為某個群體的認知和價值觀，就會沉淀為情感，一旦遇到合適的條件，就會爆發為巨大的輿情風險。比如強烈的愛國主義，我們看到眼前熾熱的愛國熱情，常常感動不已，但是這種愛國熱情一旦化作愛國激情，就會爆發出愛恨交織的復雜情感，如同火山爆發，將愛國的熱情化作對于對手的仇恨，可能導致極端事件。2012年發生的“U型鎖”砸車事件，讓人記憶猶新。今年以來發生的幾起攻擊外國人的極端事件，雖然都是極端的偶發個案，我們也不能說這和極端的民族主義有所牽連，但是二者在邏輯和情感上，構成了證據鏈，讓人不能不產生合理聯想。

如下幾個風險值得關注：

一是中國網民對于資本和網絡平臺的印象，或許變得更為負面。

阿里在3日發布的情況說明，這讓一個謎團最終落了地，相關方面也如釋重負，但是后續進展需要關注網絡動態走向。但是事件結果的突然宣布，也讓不少網民經歷了一個群體幻滅的情感體驗。這種大起大落的感受，帶來的不是獲得真理和真相的喜悅心情，對于某些人來說，會選擇和真相和解，但是對于另外一些人來說，意味著一種巨大的情感落差，以及由此而來的強烈的失落感。我想起小時候，每次看完《天仙配》電影后，想到她們終究不屬于人間，不過是幻夢一場，那種久久的失落感，如同永失吾愛。

我們需要關注這種群體心理的失落感，并考慮進行群體心理的善后。我們建議事件公布說明之后，需要對于事件和相關方面進行干涉管理，最為重要的，是為寄托了群體厚望的孩子尋找到一個較好的前途出路，并在未來，通過制度的設計，為更多的中專學生提供更好的升學路徑和就業前景。

但是同時，事件的“始作俑者”，慢慢會成為網民吐槽和不滿的對象。這在近年來網民對于資本的看法發生反轉的時候，可能會加重群體對于資本及其網絡平臺的負面看法，這對于未來發展的影響，有待觀察。但是資本在群體心目中的形象，對于未來持續深入推進改革開放，卻有直接的影響。這是一個偶發的事件，背后應該沒有處心積慮的陰謀設計，因此，應該預防相關網絡輿論設置話題，自媒體禍水引流，將網民的不滿引導到賽事的主辦者身上。

二是隨著大洋對岸的競選賽事日趨激烈，并且選舉結果公布之后，彼岸社會撕裂不會停息，中國網民注意力的群體聚焦，會導致一個特殊的風險。

由于中國社會對于美國社會競選活動的關注，并不是直接的、通過電視或者網絡進行的直播，而是間接的、通過大型媒體或者經過把關的媒體轉發的，但是同時，大量的網絡信息是經由網絡自媒體和網絡消息靈通人士轉發和翻譯的，這就導致了特殊的風險。

比如，官方媒體的報道和網絡信息會出現不同的評價和觀點，這會在網民心目中引發觀念的混亂。傳統媒體時代對于境外信息的把關過濾，導致了網民存在一種“信息窺探”的欲望，那就是往往對于境外的直接信息先睹為快，并往往印象深刻，這會產生較為復雜的輿論后果。

此外，能夠將境外外語信息進行漢字的轉化、并將信息向中文網絡引入的中間人士，就是我們通常所說的“意見領袖”和“二級傳播”的實施者。他們普遍是中西文化的交流者，是精通外語的專家學者，很多人是該領域的專家，或者已經在境外生活多年。他們將這些信息進行引入的時候，主要出于信息溝通和分享新聞之需，并無多少摻雜意識心態內容的心思，而且，他們在這個過程中的作用，對于溝通信息、互通有無、民間交流、公共外交等方面，作用甚大。在這個中美之間關鍵信息的大開大合、快進快出的流量過程中，他們作為信息樞紐和信息的搬運者，成了真正的意見領袖和信息的把關人，他們對于某個信息的一個評價，往往就會成為畫龍點睛之筆，直接導致輿論方向的改變，乃至社會影響后果的大小。因此，今天尤其要關注這個特殊的群體，團結他們成為朋友，做大網絡統一戰線的規模，放大我們的朋友圈。其中需要提醒的風險在于，難免少數人會故意引導信息輿論，從而在關鍵的時期引發一些爭議。

三是愚民流量和反智影響大行其道的風險。

隨著網民注意力的大舉東向、向大洋彼岸聚焦，不少自媒體進入一個大作戰的時期，正在進入一個黃金流量時段。但是需要關注的是，其中不少是以寫作“爽文”為主的，就是以賺錢“愛國流量”為主的快餐文字。這里說的爽文，不包括各種爽文小說。

簡單而言，這樣的爽文邏輯一般就是大談特談美國的亂局和衰落，以驚人的才華描述彼岸的亂局，詼諧幽默的文字風格洋溢著革命的樂觀主義精神，文章最后的落腳點多數是“厲害了我的國”等類似邏輯。我在前文《上海超市刺殺案背后：網絡“爽文”如何催生社會危機？》已經論述了這個現象，并提出類似爽文對于中國社會將產生深遠的負面影響。由于爽文的特點純粹是為了賺取流量，是不需要讀者思考就能觸發強烈自豪和驕傲情感體驗的文字，久而久之，將會重塑讀者的思考模式和社會認知，并陷入一種“淺閱讀”“淺思考”的陷阱，從而為反智主義和民粹思潮的興盛，打造一個適于生長和流行的社會溫床。爽文的流行，本質上構成了一種愚民教育，和反智流量。更在于，這種“愛國流量”人畜無害，更帶來愛國的自豪情感，讓人無可辯駁，但是我們需要保持清醒的頭腦，認識到這種爽文的本質。

四是今年的萬圣節遭遇冷落之后，圣誕節氛圍又開始預熱，這中間產生的社會心態的沖突。

去年的上海萬圣節的火爆，可能導致了后來一系列洋節的不景氣。今年的萬圣節，變得異常冷清。對于洋節的抵制，并非是始自今天，在洋節最為盛行的2000年前后，就已經出現不少反對的聲音，以“十個文科博士”的集體反對聲音最為出名。這種文化沖突現象，放眼世界，所在皆是，沒有什么特別敏感的地方，但是有的地方對于洋節的刻意壓制，卻會產生影響，尤其在今天改革開放事業處于關鍵時期，類似動向會引發左中右的圍觀。

但是無論如何，作為進入中國歷史最為悠久的圣誕節，作為洋節在中國的影響無出其右。在進入11月之后，各地的圣誕節氣氛就開始流行起來。在今天消費低迷的時候，洋節注重情調的特點，極大地調劑了生活的無趣，豐富了消費的場景，對于推動消費，會產生較大的正面作用，這一點值得重視。

三、其它的一些觀點

還有一些大大小小的風險值得關注，比如，特朗普無論當選與否，都會對馬斯克產生巨大影響，從而對于上海特斯拉超級工廠及中美貿易等方面產生影響，這都需要進行研判。

依然需要推進就業市場的拓展。大學畢業生涌出校園，卻沒有合適的崗位提供，同時，無人駕駛汽車走上街頭，開始與人爭奪崗位，一些滴滴司機在于傳統出租車司機的矛盾之外，又面臨著無人駕駛的威脅。科技淘汰人力，從來都是話題，但是在今天就業不景氣時代，需要做好平衡。

中美大國的金融領域博弈，不受美國大選影響，一直在悄無聲息地暗中較量。美國表面的競選活動，僅僅是個政治性的社會活動，但是深層政府和技術官僚的精英主義治理，從未停止。網民會更多被表面熱鬧吸引，而缺乏對于深層政治的洞察。這需要我們透過美國社會表面的喧囂，持續加強研究深層邏輯。

可以通過美國大選來觀察國內智庫專家的國際研究和研判水平。中國各類主流專家在過去數十年里的眾多國際大事件中，研判表現不佳，甚至往往讓人大跌眼鏡。這可能源于，在國內經常以政治風向作為研判出發點，缺乏技術標準和研究指標，并往往以社會分析為理論出發點。但是美國大選中間，卻是充滿了各種選舉技術、輿論操縱、民意操縱等細節操作的社會運動，我們的很多研究方法并不適應，這也導致我們很多研判與現實結果大相徑庭。當然，預測選舉是個難題，但是很多專家需要借鑒反思。

上述一些關于11月的一些分析和研判，僅供大家參考和思考。